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[多选题]

以下是某市110报警平台接警员小张接听的一段报警电话内容: 接警员:“您好,这里是某市110,我是17号接警员。” 投诉人:“喂,110吗,我要投诉一名警察。” 接警员:“请问您要投诉哪个单位的民警?” 投诉人:“某某派出所户籍民警徐某,在给我办居住证时态度蛮横,故意刁难,借口没有其他证件,不给我办居住证。” 接警员:“好的,请说一下您的姓名、工作单位、家庭住址、联系方式、并讲一下事情的具体经过。” 投诉人:“我叫丁某,.......” 电话挂断后,接警员小张直接拨通民警徐某的电话,向其通告了投诉人及投诉情况。徐某马上找到丁某道歉,并说当时投诉一时冲动,想要撤回投诉。徐某将情况反馈给小张,小张决定撤销丁某的报警记录。根据上述情况,下列说法错误的有:

A.小张对该投诉警情处置迅速,及时解决了投诉人的问题

B.徐某主动向丁某道歉并迅速办好了居住证,体现了服务群众的工作理念

C.小张应按规定将投诉移交市局相关监督部门进行调查

D.小张撤销报警记录符合接出警工作规定

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第1题
小张是某市110报警服务台的接警员,他在值班时,不当的做法有()

A.对报警人说:“别废话,说关键的!”

B.在接听少数民族群众报警时,使用了该少数民族语言

C.使用接报警电话和女朋友聊天

D.在接报管辖不清的案件时,派员进行了先期处置

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第2题
以下是王某和110报警服务台接警员之间的对话:王某:“喂,公安局吗?请你们赶快来救火!”接警员:“你是谁呀?哪里啊?”王某:“我家!”接警员:“我是问具体哪里着火了啊?”王某:“厨房,我家煤气罐着火了,快来啊!”接警员:“你都没说清楚你家地址我怎么来?”根据以上对话,接警员接警存在的问题是()。

A.用语不规范

B.用语不礼貌

C.未表明身份

D.使用了方言

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第3题
110报警服务台工作人员在受理报警、求助、投诉时应当主动说:()。

A.您好

B.您好,110

C.您好,××(市、县)110,××号接警员

D.您好,××号接警员

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第4题
指挥中心接警工作人员在接受报警时,做法不正确的是。

A.主动说:“您好,xx市110,XX号接警员”,并根据报警者心情和态度给予必要的答复和安慰

B.问明情况,询问报警人基本情况、事件的参与人数、事由,是否持有器械、人员伤亡情况

C.向市人民医院所在地的派出所下达处警指令

D.通报市公安局刑:事技术鉴定中心要求派法医进行医疗事故鉴定

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第5题
某日,市110报警服务台接报称:位于该市华山路与长江路交叉口热力管道爆炸,热水从爆裂出喷出。接警
员在接受该报警后,下列做法不恰当的是:

A.直接通知市热力公司处理

B.指令就近派出所先期处理

C.指令就近派出所先期处理

D.要求民警协助市热力公司进行处置

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第6题
某日,市110报警服务台接报称:位于该市华山路与长江路交叉口热力管道爆裂,热水从爆裂处喷出。接警
员在接受该报警后,下列做法不恰当的是()。

A.直接通知市热力公司处置

B.指令就近派出所先期处置

C.通报市热力公司派员到现场处置

D.要求民警协助市热力公司进行处置

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第7题
今年8月5日凌晨,某县江某酒后在家多次拨打该县110报警电话,对女接警员进行骚扰,严重干扰公安机关接处警工作正常秩序,期间,该报警服务台民警多次对江某劝说、教育和口头警告,但江某仍不停拨打110报警电话。此时,可指令()查实取证,依照《治安管理处罚法》,应给予该江以()违法行为给予行政拘留。

A.该江居住地派出所扰乱单位秩序

B.刑警大队扰乱单位秩序

C.经侦大队扰乱公共秩序

D.该江居住地派出所扰乱公共秩序

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第8题
接到电话报警,接警员按照《接警记录登记表》记录事件信息,规范用语,尽量缩短接警时间()
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第9题
接警员不应提醒报警人指导其开展自救,或引导其做好消防车到场前的处置工作。()
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第10题
下列做法正确的有()

A.刘某报警称自家养的一只猫爬在树上不下来,请求民警帮忙。接警员直接告知其不属公安机关管辖,没有指令民警出警

B.王某报警称自己已80多岁,独自一人在家居住,在自家床底发现一条毒蛇。接警员告知王某此事不属于公安机关管辖,没有指令民警出警

C.陈某报警称一条黄狗闯入自家院内,看起来像是疯狗,其家人躲在房间内不敢出门。接警员指令民警到场处置

D.张某报警称自己将钥匙遗忘在家中,请求民警帮忙联系开锁公司前来开锁。接警员将在公安机关备案的开锁公 司电话告知张某,让其自行联系

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