如果结果不匹配，请 
更多“有效倾听的策略不包括：（)A、明确倾听目的B、暗示对方C、理…”相关的问题
第3题
关于有效倾听顾客的策略下列说法错误的是()。
A、让客户把话说完，并记下重点
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B、站在客户的立场专注倾听客户的需求、目标，适时地向客户确认您了解的是不是就是他想表达的，这种诚挚专注的态度能激起客户讲出他更多内心的想法。
C、只听自己想听的或是以自己的价值观判断客户的想法。
D、对客户所说的话，不要表现防卫的态度
第6题
以下选项哪个属于电话礼仪正确的七步骤？（)
A、自报家门→确定身份→明确目的→倾听并记录→表示歉意→协商解决→道谢问题
B、自报家门→确定身份→明确目的→表示歉意→倾听并记录→协商解决→道谢问题
