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[判断题]

各级单位供电服务奖惩工作小组应及时上报供电服务质量事件发生的时间、地点、范围、对用电客户的影响和已经采取的措施等信息，并于5小时内报送至公司供电服务奖惩工作小组（）

答案

是

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第1题

根据《国家电网公司员工奖惩规定》，发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以（)。

A.纪律处分

B.经济处罚

C.行政处罚

D.组织处理

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第2题

发生供电服务质量事件的，各省公司级单位供电服务质量事件与服务过错认定工作小组应于()内报送书面报告至公司供电服务质量事件与服务过错认定工作小组。

A.2小时

B.4小时

C.12小时

D.24小时

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第3题

各级党政机关应当以依法、及时、就地解决信访问题为导向，建立健全信访工作()机制，制定科学合理的考核评价标准和指标体系，定期对本地、本部门、本系统信访工作情况进行考核。考核结果作为领导班子和领导干部综合考评的重要参考和干部选拔任用、集体及个人评比表彰奖惩的重要依据。

A.逐级指导

B.协调服务

C.考核评价

D.监督检查

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第4题

旅客向驻区单位工作人员咨询、投诉、寻求服务和办理有关事宜时，不能以“不知道”、“不清楚”等含糊不清的语言回答旅客咨询。由于各种原因导致服务对象与服务人员发生服务纠纷时，服务人员应理智对待、礼貌服务，并及时上报航站区管理中心。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

各级机构人民币长短款（）元以上（含）应及时逐级上报一级分行。

A.5000

B.10000

C.20000

D.50000

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第6题

各地市供电公司、公司生产性支撑机构和省管生产性产业单位应建立健全本单位安全奖惩工作机制，设立不少于工资总额（）的安全生产奖励基金

A.2%

B.1.5%

C.1%

D.2.5%

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第7题

抽样回访：对各（）进行抽样质检，及时了解服务渠道运营中存在的问题及客户对供电服务的需求与建议，加强业务办理过程跟踪与质量监控，提高业务办理质量与服务水平

A.趸售电量

B.行业电量

C.供电量

D.售电量

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第8题

接到应急报告的项目经理或各级群体性劳务费纠纷突发事件应急工作组应（)。

A.及时核实情况

B.并迅速向上一级报告

C.尽可能控制事态发展

D.联络障碍时越级上报

E.彻底解决后再上报

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第9题

各级税务机关对纳税人提出的暂时不能响应的正当需求，应及时反馈纳税人，待条件具备时，主动采取措施予以响应。对不属于税务机关工作范围的需求，要及时上报上级税务机关。（)

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第10题

特级、一级保供电期间，各级单位应编制每日保供电工作简报。()

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第11题

以下（）供电服务事件应坚持即时上报原则。

A.电网小面积停电造成的客户停电事件

B.一般电力用户的停电事件

C.新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件

D.一般供电服务事件

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