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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客购买电热水器时告知：家中共有6口人，平时晚间在家会有3-4人连续洗澡，使用的是顶喷花洒，我们推荐使用（）L的电热水器

A.40L

B.60L

C.80L

D.无水箱

答案

C、80L

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第1题

手持花洒、顶喷花洒试完水以后就可以直接打包入库，这种操作是否正确（）

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第2题

贫困户李某家中6口人，所住房屋是危房，经鉴定其房屋是D级危房，请问对李某家进行危房改造，其家新建的房屋面积最多应不超过（）平方米。

A.75

B.90

C.100

D.108

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第3题

丢失或被盗原因止付:须询问顾客所持电子提货凭证的来源或购买渠道,并明确告知此卡为挂失止付卡,不可使用,并通知挂失人协助进行处理（）

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第4题

很强的网络外部性与________密切联系，无论成功或失败都倾向于自我增强。如果_________人购买一种

商品时，其他人就更有可能来购买；如果_________人来买这种商品，则其他人买它的可能性就更小了。具有网络外部性的产品通常需要达到_________水平时，产业才能实现腾飞。我们将具有网络外部性商品的购买者分为两种类型：无条件的使用者和________使用者。________另外有多少人使用这种产品，“无条件”的使用者都会购买这种产品，但是“有条件”使用者只有在其他使用者足够多时才会购买这种商品。

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第5题

进店顾客，男，72岁。点名购买莎普爱思滴眼液，我们告知外用加内调效果才更好，推荐（）

A.六味地黄丸

B.知柏地黄丸

C.杞菊地黄丸

D.明目地黄丸

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第6题

关于室内酒精消毒，下面做法正确的是（）

A.在室内使用酒精消毒时，需要保证良好通风

B.使用前彻底清除使用地周边的易燃及可燃物，使用时要避开明火

C.居民在家中用酒精消毒时，建议购买民用小包装的医用酒精，单瓶包装不宜超过500毫升，绝不要在家中大量囤积酒精

D.酒精放在阳台、灶台、暖气等热源环境中

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第7题

遇到需要转接售后的顾客的时候，应该（)。

A.加好友，告诉售后对方ID

B.告知顾客为其转接，再选择转接界面，选择转接到人，选择售后专员

C.告知顾客我们没有售后

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第8题

多桌要求点餐时，我们应如何做（）

A.如无人协助的情况下告知顾客已收到，马上点完后为顾客点餐

B.立即寻找其他人来协助点餐

C.第一时间回应顾客

D.可以推荐顾客扫码点餐

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第9题

试衣时，当顾客表现对某件货品很满意的时候，我们应该（）

A.帮顾客整理细节

B.给顾客再推荐其他款式

C.让顾客询问朋友的意见

D.邀请顾客购买

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第10题

如果顾客进线咨询产品，店铺是无货的状态，以下做法正确的是（)。

A.告知顾客无货，可以其他渠道购买

B.告知顾客无货，让顾客多多关注店铺，留意上新

C.告知顾客此款无货，推荐其相似款

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