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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

本课程中关于业务技巧的公式,以下哪一项是正确的()

A.业务技巧=正确+感动

B.业务技巧=方法论+沟通

C.业务技巧=话术+口才

D.业务技巧=话术+沟通

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B、业务技巧=方法论+沟通

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第1题
下面哪一项不属于本课程中提到的创新的方法()

A.原始自创

B.创新集群

C.模仿提升

D.加工制作

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第2题
以下选项中哪一项是女子特有的一个项目()

A.技巧

B.艺术体操

C.健美操

D.自由体操

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第3题
投诉案例:某学员妈妈向店长反馈某老师上课不关门,门口吵杂,家长认为影响学员听课质量,店长答应家长会和该老师沟通进行调整。但第二次课,学员妈妈送孩子到校区,开始上课了教室大门还是开着,发现上周提的建议并没有被改善,妈妈跟爸爸反馈后,爸爸联系店长手机和微信均无人接听,于是致电呼叫中心投诉。根据上述投诉案例,选择出该案例触碰服务禁忌中哪一项()

A.不明确给出本校区现有的相关课程的课程安排,专业形象受损

B.不接待非本校区或本人负责板块的业务

C.未能重视客户提出的建议,针对同一问题沟通多次没有改进

D.夸大销售,承诺班级人数与上课中实际人数不符

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第4题
以下关于5QI类型的描述,正确的是哪一项?()

A.针对Non-gbR新增AveragingWindow

B.URLLC业务推荐GBR类型5Q1

C.标准5Q1一共20个

D.预配置5Q是在RAN中预先配置

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第5题
绩效反馈过程中掌握一定的沟通技巧非常重要。以下关于绩效反馈的沟通技巧的描述,哪一项是不正确的()?

A.反馈给员工的绩效评估结果应具体而不笼统

B.委婉引导,开始面谈的主题

C.进行绩效反馈时应避免使用极端化收的字眼

D.牢记面谈的目的和重点

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第6题
站在今天的高度去审视传统审美文化价值,下列选项中哪一项不属于本文给我们的有益启示()。

A.文艺应净化人们的灵魂,培养良好的国民素质

B.文艺应做到思想内容和艺术技巧的统一

C.文艺应该成为国民精神的火花与前导

D.文艺应真实地反映本时代人们的心态

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第7题
风险管理员在风险沟通中应遵循的原则,以下哪一项是不正确的()

A.企业风险管理员应遵守企业风险沟通的指引、制度和程序,执行与本岗位工作相关的风险报告的规则和要求,按要求记录信息

B.企业风险管理员在传递企业风险信息的过程中,必须做到仔细认真,不放过任何细节;确保企业风险信息全面准确,不得有任何遗漏或自行过滤删减信息

C.企业风险管理员重要的是传递企业风险信息。通常该工作岗位对于风险沟通的技巧和责任要求不高

D.按照要求企业风险管理员通常应做到及时向上级传递和报告企业风险信息,避免因企业风险信息传递不及时,给企业造成损失甚至是危机

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第8题
关于应用架构设计的目标描述,不包含以下哪一项()

A.建设科技专业文化体系

B.支持业务战略发展

C.建立共享服务中台

D.优化应用研发运维体系

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第9题
制定KR的技巧中,不包含以下哪一项()。

A.基于结果,而非任务

B.全部罗列而非只写关键项

C.考虑所有的可能性

D.务必指定一个责任人

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第10题
依据本课程,下列哪一项不是诚信所包含的内容?()

A.诚实

B.责任

C.能力

D.信誉

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第11题
“援”在使用时有三种技巧,哪一项除外()。

A.援根节点

B.选择最有利于表达本方观点的“援”

C.时时刻刻采用“援“的思维

D.援对方的话

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