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[判断题]

公司创建的品牌接触点产生于顾客对所购的产品不满意时。()

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第1题
庆泰日用品制造公司希望解释顾客对三种品牌的偏好程度,在这种情况下,它适宜采用的数据分析方法是()。

A.判别分析

B.多元回归分析

C.因素分析

D.方差分析

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第2题
迎接顾客的眼神接触点是什么?

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第3题
经过公司全体科研人员的____攻关,同时吸取国内外相关的新技术与新工艺,终于____起了属于自己的品牌,且其产品更加环保,性能更加卓越,受到了各界的一致好评。 填入划横线部分最恰当的一项是()。

A.艰苦 创办

B.坚苦 创见

C.艰苦 创建

D.坚苦 创建

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第4题
经过公司全体科研人员的____攻关,同时吸取国内外相关的新技术与新工艺,终于____起了属于自己的品牌,且其产品更加环保,性能更加卓越,受到了各界的一致好评。填入划横线部分最恰当的一项是()。

A.艰苦 创办

B.坚苦 创见

C.艰苦 创建

D.坚苦 创建

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第5题
蓝图技巧是为了改进企业的服务质量来分解组织系统和机构,鉴别顾客同服务人员的( )。

A.关系

B.接触点

C.熟悉程度

D.控制点

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第6题
以下实例中哪个不属于直接渠道?()

A.苹果公司(Apple)通过自己的品牌专卖店销售其产品

B.好利来品牌通过自己的店铺销售糕点和饮料

C.安利公司(Amway)的销售人员到顾客家中销售其产品

D.三星手机在京东商城(www.360.com)上销售产品

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第7题
企业的品牌创建是企业个人行为,不需要政府的扶持。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
楼内经营户的收银人员应主动询问顾客是否需要(),顾客付款后,应提醒顾客带走所购商品。

A.购物袋

B.开具发票

C.包装商品

D.帮助办理托运

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第9题
()又称寻求多样化的购买行为,是指对于品牌差异明显的产品,消费者不愿意花长时间来选择品牌,而是不断变换所购产品的品牌。

A.复杂型购买行为

B.习惯型购买行为

C.变换型购买行为

D.协调型购买行为

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第10题
()多指即使有些产品品牌差异明显,但消费者并不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌。

A.习惯性购买行为

B.寻求多样化购买行为

C.化解不协调购买行为

D.复杂性购买行为

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