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[判断题]

因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及其他不可抗力因素等造成的多收、收费用不属于双倍返还的范畴。()

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第1题
大多数人在接受新产品或新品牌时,都会因改变而产生抵抗,这是最常见的客户自身原因产生的疑义。()
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第2题
在保险客户服务中,对拒赔的案件,经批复后要向客户合理解释拒赔的原因,不但要发出正式的书面通知,还要告知客户维护自身权益的方法和途径。()
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第3题
公司对3-5星级中信用好的部分未开通国际漫客户会主动群发短信并为客户直接开通长期国际漫游功能。()
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第4题
对于因供应商原因造成客户会计资料泄露、毁损的,应由客户自己承担损失。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
柜面人员在操作“不动户账户激活”交易时,对因客户柜面申请或因特殊原因柜面内部作激活操作的,
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第6题
救助对象因哪些特殊原因,可以申请临时救助()

A.生活类原因

B.突发类原因

C.犯罪类原因

D.自身类原因

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第7题
客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及()的原因。

A.产品

B.价格

C.质量

D.客户自身

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第8题
贫困户致贫原因有哪几个类型?()

A.致贫原因包括因病、因残、因灾、因学、缺技术、缺劳力、缺资金、自身发展动力不足和其它等

B.精神问题

C.教育原因

D.致贫原因包括因病、因残、因灾、因学、缺社会实践、缺技术、缺劳力、缺资金、自身发展动力不足和其它等

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第9题
投诉有可能是连锁企业方的原因,也有可能是客户自身的原因。()
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第10题
对客户提出申请延长供电方案有效期的,应视情况予以答复。因()原因需要调整供电方案,宜通知客户重新办理用电申请手续。

A.供电条件

B.客户

C.系统

D.运行方式改变

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第11题
当企业的产品或服务落伍时导致客户流失属于()。

A.企业自身原因导致

B.客户原因导致

C.双方原因导致

D.产品原因导致

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