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[判断题]

客服中心岗分析付费区的乘客的单程票,分析显示“车票无进站信息”,客服中心岗根据BOM提示输入进站车站,若BOM显示收费金额,则收取费用后更新,乘客持原票出站。()

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第1题
客服中心岗在站厅付费区中部发现可疑包裹时,为避免产生乘客恐慌或对乘客造成人身伤害,立即将包裹移动至通行人数较少的区域并报当班值站()
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第2题
乘客在付费区持单程票显示无效时的处理?

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第3题
对于在付费区持过期单程票乘车的乘客,车站员工回收其车票放入(),发售付费出站票给()。
对于在付费区持过期单程票乘车的乘客,车站员工回收其车票放入(),发售付费出站票给()。

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第4题
付费区乘客单程票无效,查看是否人为折损,是,回收车票,给乘客发售付费出站票;否,回收车票,按规定办理《()》,给乘客发售免费出站票出站。
付费区乘客单程票无效,查看是否人为折损,是,回收车票,给乘客发售付费出站票;否,回收车票,按规定办理《()》,给乘客发售免费出站票出站。

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第5题
进入车站付费区的乘客均须持有单程票。

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第6题
付费区内使用码上行的乘客手机没电,客服中心为其打印的纸质二维码()内有效。
付费区内使用码上行的乘客手机没电,客服中心为其打印的纸质二维码()内有效。

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第7题
乘客持单程票进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退款、乘客持单程票进站10分钟内出站要求退款需在BOM“()”栏为乘客处理退款事务。

A.非付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

B.付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

C.付费区行政处理—其他

D.非付费区行政处理—其他

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第8题
单程票清点中票务室好票种类包括票务中心配送单程票以及用于()的单程票,废票种类包括乘客事务处理单相关的废票、()、设备及人工回收废票。
单程票清点中票务室好票种类包括票务中心配送单程票以及用于()的单程票,废票种类包括乘客事务处理单相关的废票、()、设备及人工回收废票。

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第9题
普通单程票废票主要分为TVM废票、____废票、乘客事务处理票及乘客遗失票等,车站废票应分类存放,定期上交至中心,

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第10题
简述乘客在付费区羊城通显示无效时的处理。

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第11题
单程票在付费区内无进站信息,且票内金额与所乘车程相符时,应如何处理()。

A.不填写《乘客事务处理单》,原单程票回收,发售一张免费出站票,凭免费出站票出站。

B.不填写《乘客事务处理单》,直接进行更新,凭原单程票出站。

C.不填写《乘客事务处理单》,原单程票回收,让乘客从边门出站。

D.不需填写《乘客事务处理单》,在本站刷进站,让乘客凭原单程票出站。

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