题目内容
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[判断题]
顾客忠诚指一个人购买和使用某产品之后通过对该产品的感知的效果与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。()
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A.品牌忠诚
B.态度忠诚
C.行为忠诚
D.位置忠诚
E.产品忠诚
A. 赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发,饭店老板立刻道歉并且全桌免单
B. 家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差,学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
C. 刘小姐在商场买了一件睡衣,发现质量有问题前去退货,被告知只能调换,无法退货
D. 某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标,该公司决定将其全部销毁
A.公司员工条款规定凡内部工作人员购买本公司最新款产品,一律打8折
B.某大型外贸市场按照食品、服装、日用百货分成三大块消费区域
C.某时装品牌位于购物中心最显眼的位置,成为许多顾客驻足的第一站
D.某一线运动品牌不定时进行市场调研,更新产品,收到越来越多年轻人追捧