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[判断题]
顾客满意是指一个人购买和使用某产品之后通过对该产品的感知的效果与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。()
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A.一美容院以免费检测皮肤为名吸引顾客,在检测过程中,利用顾客的爱美之心哄骗顾客,说其皮肤问题严重,诱导顾客定期做美容
B.某公司推出网络课程,满足了学习者随时随地学习的需求,吸引了无数订单
C.银行职工介绍信用卡有多项便捷服务,能省去客户资金使用的诸多不便,并称自己也在使用信用卡
D.房屋中介按照租房者的要求提供类似的房源,直至租房者满意为止
A.一组固有特性满足要求的程度
B.一种最经济的方式,生产出最有效用且有买主的产品
C.产品使用期间满足顾客(使用者)的需求
D.会让顾客满意去购买的产品
A.从企业角度看,服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值,即企业的收入扣除费用之后的部分
B.从顾客角度看,服务价值指顾客感知到的价值,即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价
C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一
D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益
头出问题,该经营部同意免费修理,之后屡修屡坏,直到10月份在保修期内共修理5次仍不能正常使用,后李某发现该农耕机已被有关部门认定为不合格产品,遂要求某农机经营部退货,结果遭拒。
请根据材料回答以下问题:
(1)本案能否适用于消费者权益保护法?为什么?
(2)李某与农机经营部之间的争议可以通过哪些途径解决?
(3)李某的要求能否得到法律支持?为什么?