首页 > 电商考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

顾客满意是指一个人购买和使用某产品之后通过对该产品的感知的效果与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“顾客满意是指一个人购买和使用某产品之后通过对该产品的感知的效…”相关的问题
第1题
顾客忠诚指一个人购买和使用某产品之后通过对该产品的感知的效果与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。()
点击查看答案
第2题
顾客满意是指消费者对某产品或品牌感到十分满意而产生的情感上的认同,对该产品或品牌有一种强烈的持久偏爱,并试图重复购买该品牌产品的趋向。()
点击查看答案
第3题
【单选题】催眠式销售是指销售者利用客户自身的欲望和潜能,有针对性地突出产品的某些优势,影响客户相信销售人员以及其所提供的产品或服务并采取购买行动的过程。根据上述描述,下列哪项属于催眠式销售?()

A.一美容院以免费检测皮肤为名吸引顾客,在检测过程中,利用顾客的爱美之心哄骗顾客,说其皮肤问题严重,诱导顾客定期做美容

B.某公司推出网络课程,满足了学习者随时随地学习的需求,吸引了无数订单

C.银行职工介绍信用卡有多项便捷服务,能省去客户资金使用的诸多不便,并称自己也在使用信用卡

D.房屋中介按照租房者的要求提供类似的房源,直至租房者满意为止

点击查看答案
第4题
抽奖摇奖是指顾客购买一定的产品之后可获得抽奖券,凭券通过()形式获得奖品或奖金。

抽奖摇奖是指顾客购买一定的产品之后可获得抽奖券,凭券通过()形式获得奖品或奖金。

点击查看答案
第5题
________是指顾客购买一定的产品之后可获得抽奖券,凭券通过抽奖或摇奖形式获得奖品获奖金是哪一种营业推广方式。

点击查看答案
第6题
ISO9000对质量的定义()

A.一组固有特性满足要求的程度

B.一种最经济的方式,生产出最有效用且有买主的产品

C.产品使用期间满足顾客(使用者)的需求

D.会让顾客满意去购买的产品

点击查看答案
第7题
顾客满意是一个人通过对一个产品的可感知的效果(或结果)与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态()
点击查看答案
第8题
下列关于服务价值的论断哪些是正确的()?

A.从企业角度看,服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值,即企业的收入扣除费用之后的部分

B.从顾客角度看,服务价值指顾客感知到的价值,即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价

C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一

D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益

点击查看答案
第9题
农户李某于2019年2月14日到通泉镇某农机经营部以166800元的价格购买一台农耕机,使用后不久因机

头出问题,该经营部同意免费修理,之后屡修屡坏,直到10月份在保修期内共修理5次仍不能正常使用,后李某发现该农耕机已被有关部门认定为不合格产品,遂要求某农机经营部退货,结果遭拒。

请根据材料回答以下问题:

(1)本案能否适用于消费者权益保护法?为什么?

(2)李某与农机经营部之间的争议可以通过哪些途径解决?

(3)李某的要求能否得到法律支持?为什么?

点击查看答案
第10题
一个人通过对一种产品和服务的可感知的效果或结果与他的期望值比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态,这种感觉状态称为()。

A.顾客信任

B.顾客流失

C.顾客忠诚

D.顾客满意

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改