题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客满意是一个人通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态（）
答案
是
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A.满意的顾客一定忠诚
B.忠诚的顾客一定满意
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A.市场定位策划
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