题目内容
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[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),客服中心代客理财座席每年不少于()小时的培训,确保销售人员掌握理财业务监管政策、规章制度,熟悉理财产品宣传销售文本、产品风险特性等专业知识。
A.10
B.15
C.20
D.25
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A.10
B.15
C.20
D.25
A.策划组
B.保障组
C.案防组
D.评估组
A.收集分析运营中断事件处置中的数据信息和日志,并对运营中断事件处置过程进行完整记录
B.运营中断事件处置中需要应急协调指挥的其他事项
C.运营中断事件处置结束后向应急领导小组提交应急处置总结报告,并汇报整体应急处置情况
D.运营中断事件处置中需要应急操作实施的其他事项
A.营业厅内
B.业务库内
C.现金区内
D.营业室门口
A.董事会办公室
B.监事会办公室
C.小企业金融部
D.法律事务部(消费者权益保护部)
A.迅速反应
B.协同应对
C.处置高效
D.控制风险
A.特别重大运营中断事件(Ⅰ级)
B.重大运营中断事件(Ⅱ级)
C.较大运营中断事件(Ⅲ级)
D.一般运营中断事件(Ⅳ级)
A.工单登记
B.人员管理
C.工单处理
D.部门管理