题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
通过千牛平台等了解客户，为客户解答疑问、进行款式推荐这是售前客服咨询解答中的（)流程。
A.告知活动
B.明确客户需求
C.温馨提示
D.推荐
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B.明确客户需求
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A.客户对产品已有初步了解，需要你来解答产品疑问
B.根本就没有听，想再次了解
C.客户可能有购买意愿，提出疑问是想获取更多好处
D.找借口，假异议，委婉地拒绝
E.客户故意提问，希望通过你的解答增强购买意愿，给信心
A.平台的交易规则
B.店铺活动规则
C.店铺运营规则
D.店铺的产品规则
