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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《广西电网有限责任公司营销服务事故（差错）调查处理细则》，轻微营销差错是指工作出现过失，但在经济损失、电量差错、金额差错等各方面（）的事故（差错）。

A.已产生影响

B.未产生影响

C.全市范围内产生影响

D.全区范围内产生影响

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第1题

根据《广西电网有限责任公司营销稽查监控管理细则》，造成电量差错（）万千瓦时的，定为特大营销责任事故。

A.≥3000

B.200—2000

C.20—200

D.≤20

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第2题

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版)》，地市局分管营销局领导或市场营销部、供电服务中心负责人接到95598投诉工单后（)个小时内主动联系客户。

A.1

B.1.5

C.2

D.3

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第3题

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》（2018年修订版)，客户全方位服务管理委员会的会议内容包括（)。

A.分析客户全方位服务关键指标情况

B.公布近期客户诉求热点及解决情况

C.研究协调重大问题

D.会商确定服务改进措施

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第4题

依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》的规定，电力事故包括电力人身伤亡事故、设备事故和（)事故。

A.电力安全

B.电力系统

C.电网

D.电力

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第5题

依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》，事故分为电力人身事故、电力设备事故、（)共3类。

A.电力安全事故

B.电力电网事故

C.电力消防事故

D.电力设施事故

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第6题

2016年广西电网公司桂林供电局“5.7”配网人员触电重伤事故莫全兴在线路故障查找时，违反公司《安规》“8.3.6 事故巡视应始终认为线路、设备带电，即使明知该线路、设备已停电，亦应认为线路、设备随时有恢复送电的可能。 ”（)

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第7题

广西电网公司防城港“9.18”人身死亡事故中，施工队在扩大工作任务（调整弧垂)后，导致触电死亡，以下哪项不是导致事故发生的原因：

A.组织混乱

B.工程验收把关不严

C.擅自扩大工作任务

D.未正确装设接地线

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第8题

依据《中国南方电网有限责任公司电力事故（事件)调查规程（试行)》的规定，发生一级事件，由（)组织调查组进行调查。发生二级事件，由（)组织调查组进行调查。

A.南方电网公司、云南电网公司

B.云南电网公司、地市级单位

C.地市级单位、县级单位

D.电力监管机构、云南电网公司

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第9题

依据《中国南方电网有限责任公司电力事故（事件)调查规程（试行)》的规定，电力事故包括电力人身伤亡事故、设备事故和（)事故。

A.电力安全

B.电力系统

C.电网

D.电力

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第10题

依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》的规定，责任事故是指相关人员或单位在电力生产、电网运行过程中存在违背自然规律以及违反法律法规、标准规范、操作规程等不安全行为，并因此造成的事故。（)

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第11题

依据《中国南方电网有限责任公司安全生产工作规定》，公司系统安全生产的总体目标是在生产经营工作中，防止发生对社会造成（)、对资产造成重大损失的事故，确保人身、电网、设备安全。

A.一般影响

B.重大影响

C.较大影响

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