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[单选题]

企业客户管理情况：建立了_____的客户管理体系，客户管理工作良好，定期对客户情况进行分析。A.科

A.科学

B.专业

C.规范

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第1题

企业供应商管理情况：建立了科学的供应商管理体系，供应商_____、考核情况良好。A.分类B.区分C.甄

企业供应商管理情况：建立了科学的供应商管理体系，供应商_____、考核情况良好。

A.分类

B.区分

C.甄别

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第2题

客户经理进行客户调查后要注意进行总结，撰写相应主题的客户()，定期上报()。

A.情况说明

B.调查报告

C.主管行长

D.网点负责人

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第3题

对公客户调查内容主要包括()、行业情况、营管理情况、申请信贷业务的原因和还款来源、验证客户资料、验证客户抵质押物状况、财务状况。

A.客户基本情况

B.企业职工工资

C.企业法人学历

D.企业股东学历

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第4题

商业银行应严格按照风险管理的原则，对已实施授信进行准确分类，并建立客户情况变化报告制度。（

商业银行应严格按照风险管理的原则，对已实施授信进行准确分类，并建立客户情况变化报告制度。()

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第5题

客户经理现场调查应对法人客户主要生产经营场所或项目建设场所进行实地考察，现场验证有关客户资料，调查客户()和财务状况，与客户负责人或授权人就客户生产经营情况和申请业务进行面对面的直接沟通，取得第一手调查资料。

A.生产经营情况

B.企业法人资料

C.企业股东资料

D.企业位置

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第6题

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》（2018年修订版)，客户全方位服务管理委员会的会议内容包括（)。

A.分析客户全方位服务关键指标情况

B.公布近期客户诉求热点及解决情况

C.研究协调重大问题

D.会商确定服务改进措施

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第7题

客户经理及网点负责人需要定期对客户价值提升计划的()进行检查和评估，并根据情况及时对计划进行调整。

A.执行进度

B.执行效果

C.开展情况

D.收益情况

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第8题

客户经理及网点负责人需要定期对客户价值提升计划的()执行效果进行检查和评估，并根据情况及时对计划进行调整。

A.执行进度

B.执行程度

C.开展情况

D.收益情况

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第9题

建立客户信息档案，对其进行分类管理，进而对其进行针对性客户服务，以达到最高效率地保留老客户、争取新客户，这是销售管理()功能体现。

A.对客户信息的管理

B.对客户的服务

C.对客户信息管理和服务

D.对销售订单的管理

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第10题

客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和客户期望值提高。（)

客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和客户期望值提高。()

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