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[单选题]

大堂经理要严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求,积极配合做好各项内外部检查,并协助()做好其他现场管理相关工作。

A.柜面经理

B.内勤行长

C.网点负责人

D.大堂保安

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第1题
人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程,关注大额
业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征,识别潜力客户和“红名单”客户,向客户经理推荐客户。()

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第2题
大堂经理对办理柜面大额取款业务的客户,要恰当地提示客户注意安全。()
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第3题
大堂经理要做好智能服务区业务审核,在综合服务区操作智能设备无法办理的非现金业务。()
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第4题
培训完成后,管辖行应当组织包括业务考试和技能测试在内的综合考核,大堂经理未能通过考核的,可以分配核心业务系统用户号。()
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第5题
晨会培训内容还包括:传达贯彻上级部门最新工作部署和文件精神;宣导我行政策及重大财经信息,了解市场行情以及最新产品信息;近期大堂主题活动、总分支行开展的各项客户活动;电话礼仪、大堂经理话术、客户投诉处理技巧、营销技巧等情景演练;服务礼仪操练习等。()
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第6题
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()

A.引导分流客户,维持营业秩序

B.处理客户意见,维护客户关系

C.做好业务咨询,提供优质服务

D.了解客户需求,创新服务手段

E.营销金融产品,拓展服务渠道

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第7题
对于单位负责人或有关业务主管部门授意、指使、强令违反规章制度办理业务的,大堂经理有权利也有义务予以抵制并向相关部门报告。有证据证明,大堂经理及时抵制、制止、举报或报告上述情况,后续发生违规事件、资金损失或案件,且需承担相关责任的,应予以免责。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
大堂经理的服务职责有()。

A.引导分流客户,维持营业秩序。

B.做好业务咨询,提供优质服务。

C.处理客户意见,维系客户关系。

D.了解客户需求,创新服务手段。

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第9题
大堂经理主动发现、揭露所在网点有关违规问题、案件,以及对异常客户、异常业务和员工异常行为提供线索,避免客户或我行重大资金损失、商誉损失或社会不良影响的,应予以激励。()
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第10题
大堂经理迎宾时就应该通过客户所办理的业务对客户需求进行首次分析。()
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第11题
大堂经理准入需具备半年(含)以上柜面经理工作经历,了解国家经济金融政策,掌握银行基本规章制度、业务操作流程、标准文明服务和相关产品知识,熟练操作生产系统及智能设备,掌握协同营销工作技巧。()此题为判断题(对,错)。
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