首页 > 电商考试

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

归根结底，客户投诉的原因可以归纳为两种：（)

A.无满意度

B.结果不满

C.接收不到服务

D.过称不满

E.都不满意

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“归根结底，客户投诉的原因可以归纳为两种：()”相关的问题

第1题

客户关系管理产生的原因可以归纳为（)三个方面。

A.客户资源价值的重视

B.客户价值实现过程需求的拉动

C.技术的推动

D.科技的进步

点击查看答案

第2题

在处理投诉时，投诉接待人和投诉受理人有时为同一人时，在投诉事件处理过程中若已经与投诉人频繁沟通，且已让投诉人签字的，则在事件处理完毕后无需再回访；若因区域关系、客户不便等原因，接待人无法与投诉人面谈的，可以通过电话形式与之交流，但在相应的表格中应注明联系电话、联系时间，以便追溯（）

点击查看答案

第3题

现象之间的相互关系可以归纳为两种类型，即（)。

A.函数关系

B.因果关系

C.相关关系

D.随机关系

点击查看答案

第4题

肥育形式可以归纳为舍饲肥育和放牧肥育两种形式。（)

点击查看答案

第5题

通信用户的购买动机可以归纳为哪几种？结合实际，举例说明（至少列出五种，举例说明其中两种)

点击查看答案

第6题

网上订（配)货服务中,在线交流可以采用文字及语音两种方式,并由客户经理（咨询或投诉的客户)选择采用何种方式来解决问题。（)

点击查看答案

第7题

形状公差的6个项目可以分为两种类型。其中，（)项目可归纳为一个类型，它们的特点是公差带不涉及基准。

A.直线度

B.平面度

C.圆度

D.圆柱度

点击查看答案

第8题

投诉管理办法中，对于特殊的在短时间内难以解决的客户投诉，若回访有可能重新引起争议的可以不进行回访，但必须注明不能回访的原因（）

点击查看答案

第9题

由于客户原因将面单重复打印被使用，导致客户来电投诉，客服可以选择“其他-其他问题”类型处理（）

点击查看答案

长沙黎曼智能科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备19009690号-1 湘公安备案43019002001016号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）