题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于电话沟通的优缺点，以下说法正确的是（）
A.电话沟通在时效性，沟通效率上是所有利用工具沟通方式中第一位的
B.电话沟通时我们无法确定电话另一端同事的工作状态
C.电话沟通时信息也不具备保存性
D.以上说法都对
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.电话沟通在时效性，沟通效率上是所有利用工具沟通方式中第一位的
B.电话沟通时我们无法确定电话另一端同事的工作状态
C.电话沟通时信息也不具备保存性
D.以上说法都对
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“关于电话沟通的优缺点，以下说法正确的是（）”相关的问题
A.一种智能电子通讯录，能随时随地一键查询任意部门同事电话
B.可以帮助企业解决消息精准、快速、集中传达等难题
C.使远距离沟通变得更为频繁、效率更为高效
D.影响企业的运行模式、缩短决策时间、提升企业管理效率
A.签收商品之日起七天内(按照签收当天开始计算时间)
B.完好标准:能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好
C.涉及运费的可按照系统提示直接扣除无需外呼客户说明
D.需核实取件运费、发票、赠品是否存在费用扣除,需电话与客户沟通说明清楚
A.其他部门都没有自己部门重要
B.销售部和市场部互相攀比
C.人力资源部招聘时，要求其他部门写职位说明书，其他部门都推给人力资源部写
D.作为一个整体而言，各个部门、同事之间的合作相辅相成，缺一不可
A.管理层次少，管理幅度大，沟通渠道少
B.管理费用高，信息交流速度慢
C.成员有较大的自主性，因而满意感增加
D.不能严密监督下级的工作，上下级协调较差
A.可以将正式公文以简报的形式发表
B.在末页下端用两条平行线可作简报报核的标志
C.简报是用来反映情况、汇报工作、交流经验、沟通信息的一种事务性文书
D.简报印有报头，位于第一页上方，约占全页1/2左右
A.医师关注程度低于药师，需结合临床前沿与科学管理
B.药物类别以儿科用药为主，其他科室用药治疗方案更新快、疾病复杂
C.研究观察主体多为药师，需积极沟通与交流
D.研究类型及方向单一
E.以上都是
A．要做到聆听，首先要“听完”，无论任何情况都不可以打断对方的说话
B．对方说结论，我们可以回应证据，这也是“重复”的方法之一
C．转变话题时应重复对方的话一两个关键词
D．聆听是认知对方，理解对方的核心沟通技巧
A.7星客户:至少每两月电话拜访一次
B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次
C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次
D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次
以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法，正确的是（)。
A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作
B.个人金融部负责95580客服电话投诉
C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.个人金融部负责网点投诉
