题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对饭店员工而言，灵活机智的＿＿＿能力，主要表现在特殊场面、突发事件的处理上（）
A.观察
B.记忆
C.应变
D.语言
答案
C、应变
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.观察
B.记忆
C.应变
D.语言
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C、应变
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A.主动询问客人的健康状况，以便更好地服务
B.询问客人的文化背景，从而找到共同语言
C.注意委婉灵活
D.主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系
创业团队的社会责任具体体现在()
A就创业企业生存的基础而言，创业企业要生存就必然要追逐利润。
B从创业企业内部管理来说，创业团队还要注重创业企业内部员工，在分配上的公平合理，注重对员工的培训和教育。
C就创业企业和外部的关系而言，在创业企业利益和社会利益发生冲突时，创业团队宁可牺牲自己的利益，也要保护社会的利益。
D就创业企业的创始人来说最关键的是能否有能力将企业做大做强。
A.简化了客人离店或入住时的手续
B.显著减轻了财务人员的工作量
C.可以促使一些客源组织单位为饭店带来新的客源
D.对客人的信用状况有了全面了解
