题目内容
（请给出正确答案）
A．提前登记并帮助与会人员预订返程所需车、船、机票，并及时分发给与会人员
B．一般情况下要按先近后远的次序安排返程票的预订事宜
C．派人将外地与会人员送到车站、港口、机场后，工作人员可启程返回
D．安排返程工作，没有必要安排领导为与会人员送行
E．对于远道而来的客人，秘书应建议和协助组织召开一定范围内的欢送会
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A.要求代叫车的实际乘车人再次支付账单的
B.平台收费标准不满，要求乘客支付订单外费用的
C.违反平台规则，要求乘客支付等候费的
D.场站单以返程空驶或排队等为由要求乘客支付订单外费用的
A.服务工作实行首问负责制
B.在工作中不准接受用户的任何招待，不准利用工作之便索要或接受用户馈赠、报酬、回扣及各种名目的好处费
C.面对用户应礼貌、周到、诚实、耐心，任何情况下不得使用服务忌语，不得顶撞、责备、训斥用户
D.对用户信息注意保密，不得向他人透露任何用户信息
A.坚持围绕中心，全力服务大局的工作原则
B.坚持以人为本，服务各族群众的工作原则
C.坚持分类指导，注重工作实效的工作原则
D.坚持学用结合，突出法治实践的工作原则
A.坚持围绕中心，全力服务大局的工作原则
B.坚持以人为本，服务各族群众的工作原则
C.坚持分类指导，注重工作实效的工作原则
D.坚持学用结合，突出法治实践的工作原则
A.酒店制定的服务质量标准有误
B.管理层对于服务质量标准化工作重视不够
C.服务质量标准要求太低或模糊不清
D.标准制定太具体，制约了一线员工的主观能动性
E.服务设施达不到标准要求
A.法定要求之外的质量保证，通常应作为单项履约义务
B.企业提供额外服务的，应当作为单项履约义务
C.企业销售商品提供的质量保证，均应与商品销售作为一项履约义务
D.企业提供的质量保证属于向客户保证所销售商品符合既定标准的服务的，应作为或有事项进行会计处理
A.要坚持政治家办报、办刊、办台、办新闻网站
B.所有从事新闻信息服务、具有媒体属性和舆论动员功能的传播平台都要纳入管理范围
C.所有新闻信息服务和相关业务从业人员都要实行准入管理
D.广大新闻與论工作者要自觉抵制西方新闻观等错误观点的影响
近日，民航局发布《关于改进民航票务服务工作的通知》，特别要求制定机票退改签收费()。
A.分段计费
B.阶梯费率
C.分类计费
D.免除标准
