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第2题
关于售后常使用的聚水潭三个软件，以下错误的说法是什么？（)
A.订单查询：可以帮助买家查询发货的时效
B.售后退款：可以帮助买家处理换货，补发的订单问题
C.商品库存：可以查看买家需要的款式是否有货
D.历史订单：可以查看买家以往的订单信息
第5题
涉及现金和重空的冲正，会计主管应在冲正业务前后进行以下哪些操作（）
A.核对柜员尾箱中现金和重空是否与系统库存一致
B.涉及客户账户的，还应在冲正前后，分别查询账户余额
C.要查询客户当日明细是否与交易结果一致
D.查看当时交易监控
第9题
针对发货异常区域的异常订单，下列说法正确的是（）
A.员工均是按照订单类型放置，可直接根据放置的类型进行相应的处理
B.优先查询订单状态，确定异常类型
C.少货订单需打商品库存明细单（含原库位），优先去原库位核实
D.对于多货的异常处理：查看多货条码对应拣货单中库位，至库位核实库存数量，若实际数量少于库存数量将商品放置少货库位
