题目内容
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[多选题]
国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的()等信息。
A.用电地址
B.联系方式
C.故障现象
D.客户感知
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A.用电地址
B.联系方式
C.故障现象
D.客户感知
A.受理人工号
B.报修人资料
C.故障原因
D.故障现象
E.详细地址
A.1个工作日、4个工作日
B.1个工作日、9个工作日
C.1个工作日、6个工作日
D.1个工作日、7个工作日
A.抢修工单
B.咨询工单
C.基础数据校核工单
D.投诉工单