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[主观题]

从客户服务方面来看,影响客户价值的因素主要包括:()、()、()、()。

从客户服务方面来看,影响客户价值的因素主要包括:()、()、()、()。

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第1题
影响老客户的因素主要有企业的服务情况、客户新的业务需求以及()。

A.客户需求的情况

B.客户对产品质量的感知

C.客户对价值的感知

D.企业竞争者的信息

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第2题
影响客户满意度的因素包括()。

A.对平等或公正的感知

B.产品和服务让渡价值的高低

C.消费者的情感

D.对服务的归因

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第3题
从行业监管来看,()客户适合公有云服务。

A.金融科技公司

B.互联网金融公司

C.证券交易所

D.银行

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第4题
服务流程图的作用在于()来看问题。

A.帮助企业从细节的角度

B.帮助企业从过程的角度

C.帮助企业从客户的角度

D.帮助企业从战略的角度

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第5题
从广义的角度考虑,客户对价值的感知体现在四个方面:客户对() 的感知,客户对() 的感知,对(

从广义的角度考虑,客户对价值的感知体现在四个方面:客户对() 的感知,客户对() 的感知,对() 之比的感知,和对()之比的感知。

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第6题
从广义的角度考虑,客户对价值的感知体现在四个方面:对________的感知,对________的感知,客
户对________之比的感知和客户对________之比的感知。

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第7题
影响客户满意度的因素主要是物业费的高低。()
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第8题
客户潜在价值的评估指标之一为成长度,以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是()。

A.零售客户的经营技能

B.零售客户所处商圈的成熟度

C.业态的变化

D.零售客户的知名度

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第9题
客户满意度的决定性影响因素是()。

A.个性化的产品

B.及时性的服务

C.亲切的服务态度

D.完美的售后服务

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第10题
影响电商网站运营中转化率的因素包括:()。

A.流量质量

B.网站品牌

C.商品吸引力

D.客户服务

E.用户体验

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第11题
供应商感知模型中,供应商从()两方面来看待公司这个潜在的客户。(A)业务价值与吸引力水平(B)采购

供应商感知模型中,供应商从()两方面来看待公司这个潜在的客户。

(A)业务价值与吸引力水平

(B)采购价值与吸引力水平

(C)采购价值与影响/风险/机会水平

(D)业务价值与影响/风险/机会水平

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