题目内容
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[单选题]
影响老客户的因素主要有企业的服务情况、客户新的业务需求以及（)。
A.客户需求的情况
B.客户对产品质量的感知
C.客户对价值的感知
D.企业竞争者的信息
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A.病人的思想意识、价值观，尤其是健康观、健康因果观
B.病人的心理状态，如对疾病的敏感度;对医生的信任感
C.病人的经济条件与经济能力;当地医疗服务资源的多少、服务模式与水平等
D.以上均是
菲得勒经过大量的研究工作发现，对一个领导者的工作最起影响作用的环境因素主要有三个()
A上下级关系、任务结构、职位权力
B外部环境、内部条件、企业目标
C管理者、被管理者、二者关系
D管理幅度、管理层次、管理标准化
A.电子商务生态体系当前发展还不够完善
B.电子商务服务业的信息传导滞后
C.电子商务服务企业的发展需要国家层面的资金支持
D.电子商务中小企业需要进一步减负
E.网商和消费者对电子商务服务业需求意愿不强
A.机构缺乏合适的工作人员
B.服务对象不愿接受服务
C.机构功能不符合服务对象需要
D.服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源
A.调查内部各种账户的数量变化，以确定某项服务或产品的经营状况
B.调查外部因素对金融营销的影响
C.定期检查企业的市场形象
D.ABC皆可以
