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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

问卷中,“您觉得我们的改革怎么样?”这一问题违背了问卷设计的()要则。

A.具体

B.单一

C.抽象

D.复合

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第1题
以下哪种提问技巧属于开放式提问()

A.你一天吃几两主食

B.您现在感觉怎么样

C.生病使您感到烦恼吗

D.您家族中有高血压病史吗

E.您觉得医院的饮食怎么样

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第2题
问句“您觉得海尔空调的价格与性能怎么样?”所存在的问题是()。

A.问句一题多问

B.问句表述不简练

C.问题具有敏感性

D.问题具有引导性

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第3题
某一问卷中“除了喝的开水外,您是否饮用饮料 ”?这一提问方式属于 ()。A对比选择B排序选择C多

某一问卷中“除了喝的开水外,您是否饮用饮料 ”?这一提问方式属于 ()。

A对比选择

B排序选择

C多项选择

D两项选择

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第4题
日常服务用语中关于道歉,不正确的一项是()

A.对不起,辛苦您多跑一趟

B.我说了对不起,你还要我怎么样

C.我们的工作还有不周到的地方,请您多多包涵

D.希望您一如既往的支持我们的工作

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第5题
小李在图书馆翻阅有关孝文帝改革的古籍时,看到一句话:“州郡之民,或因年俭流移,弃卖田宅,漂居异乡,事涉数世。”小李觉得这应该是改革前的北魏社会状况。请问,孝文帝改革中改变了这一状况的措施有()①均田制②三长制③整顿吏治④改穿汉服

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②④

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第6题
推销员与客户约定面谈时,最为恰当的询问方式是( )。

A.您看什么时间我们面谈一下

B.您什么时间比较方便

C.我明天上午有时间,您看怎么样?

D.您看是今天下午方便还是明天上午?

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第7题
阅读理解:共20题,每道题包含一段短文,短文是一个不完整的陈述,要求你从四个选项中选出一项来完成
这一陈述。注意:供选择的答案有时可能是对短文内容的一个复述,有时则满足了陈述中其它方面的要求,你的选择应与所提要求最相符合。

例题:铁路新线路的开辟与否往往必须在建路花费尽可能少的要求与新建路线的贸易运输量尽可能多的要求之间取得妥协。这段话主要支持了这样一种论点,即新建铁路的线路:

A.应该是一造价最低的线路

B.其选择决定了新兴贸易中心的位置

C.决定于是否与终点之间的距离最短

D.不会总是具有最低建造成本的路线

解答:仔细考察四个选项,您可以发现,选项A与题中“妥协”的含义不相符;选项B和C都无法从题中得出;只有选项D是短文支持的一种主要观点,因此正确答案为D。

请开始答题:

不同利益群体在特定体制中所受束缚与保护的程度是不同的,相对而言,束缚少而保障多的群体会觉得体制公平,反之会觉得不公平进而要求变革。转轨过程的情况与此类似,某类群体摆脱的束缚多于失去的保障,甚至是只摆脱束缚而不失去保障,他们会拥护改革并认为它公平;相反,摆脱束缚少而失去保障多的,他们就会认为不公平而有可能反对改革。

下列说法概括主旨最准确的是()。

A.改革有时会造成对某些群体的不公平

B.改革应该对所有群体公平一致

C.不同的利益群体不可能全都支持改革

D.支不支持改革与不同的利益群体相关

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第8题
以下表述中属于调查问卷封面信的有()。

A.“我们是总公司的劳动关系协调员,正在进行一项……的调查”

B.“我们正在进行一项关于厂务公开制度的调查……”

C.“这次调查的目的,是要通过职工对厂务公开制度的评价与建议,为改善这一制度提供科学依据”

D.“非常感谢您对我们工作的支持”

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第9题
“如果我们能……,那就好办了,您说是吗?”这一发问,在谈判中起到的作用是()。

A.获取信息

B.传递信息

C.探测意向

D.引起注意

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第10题
下列哪些问题属于解决型问题()

A.如果我们匹配精准客户上面花费很多的精力和时间,会不会影响咱们开发客户的效率

B.如果不需要您花大量的时间和精力,只需要点击几下,就可以了解到业务的关键负责人,职位和联系方式,您会感兴趣么

C.从我们现有渠道接触到的客户质量怎么样

D.如果有一种方法,能让我们省去找客户的过程,直接把跟您业务相匹配的客户信息提供给您,您会感兴趣吗

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第11题
某患者因“腹痛6小时”被家属送来急诊。患者意识模糊、面色苍白、脉搏细弱,诊断为急性胰腺炎伴休克收入重症监护室。家属急切地向重症监护室护士询问“他怎么样了?”“他能活过来吗?”护士最恰当的回答是()。

A.“我们现在正在忙着抢救别的患者,完事以后医生会跟您交代情况。”

B.“您必须签知情同意书,办完入院手续我们才能开始治疗。”

C.“医生正在积极治疗您的家人,请配合我们,谢谢。”

D.“我们处理过很多这样的患者,病情不算重,放心。”

E.“你们家属送来这么晚,我们没法保证结果。”

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