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第5题
某天晚上20：00客户刚付款买了875（京东仓库发货)，20：02顾客进线联系（无揽收记录)订单地址错了需要修改，我们应该（)
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单，重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.联系京东客服修改地址
第7题
以下哪个情况属于“缺货”行为（)
A.任意订单，延迟发货后72小时仍未揽件/商家承认缺货
B.仅限普通订单，付款后48小时内依然未产生第一条揽收记录
C.仅限定制商品订单，24小时内未产生第一条揽收记录
D.双十一订单，24小时内未产生第一条揽收记录
第10题
全量客户价值运营平台画布式多波次活动策划能力，接入产商品中心、活动中心等能力。结合在活动配置中预先设置多触点之间执行的时机、顺序，通过多波次营销策略，实现用户、产品、（）的最佳匹配，确保各触点间服务的延续性及一致性，将多波次策划能力以服务的方式面向省分开放
A.触点
B.资源
C.政策
D.服务
E.订单
