题目内容
（请给出正确答案）
A.不太注意方式方法
B.变化无常、不会倾听、易陷入信任危机
C.缺乏主见、不会拒绝
D.完美主义、苛刻、教条
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A.对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，保险公司应录入禁止拨打名单，并设定终身的禁止拨打时限0
B.保险公司应通过电话销售系统对销售时间进行管理，根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间0
C.除客户主动要求外，每日21时至次日9时不得呼出销售(D
D.保险公司的电话销售人员不得规避电话销售系统向客户销售保险产品
电话销售人员与客户谈论竞争对手时应该客观而公正，谈论自身产品或服务的缺点更应主动而深刻。( )
杨小姐：早上好。请问是市场营销系郭主任吗?郭教授：是的，请问哪位? 杨小姐：我是xx公司的小杨，我们公司是专业开发模拟教学软件的。请问郭教授现在讲话方便吗? 郭教授：有点忙。对了，杨小姐有什么事? 杨小姐：是这样的，郭教授，我们公司推出了一套市场营销模拟教学软件，很好的。而且，近期我们公司针对新客户推出了一项优惠措施，即第一次购买我们软件的客户可以享受正常价格的八折优惠。郭教授，您觉得怎么样? 郭教授：哦，原来是这样。不如这样吧，你先发过来一个产品介绍给我们看看，如果有需要我会联系你的，好吗? 杨小姐：好的，待会儿我就给您发过去。顺便问一下，郭教授，你们学校开设了哪些实验课?使用过哪些教学软件? 郭教授：我要开会了......问题： (1)在这次通话中，杨小姐的目的没有达到。问题出在哪儿?(2)你认为，如何对这次通话过程进行修正?
A.服务态度类投诉，阿里以客户感受为准，客户抱怨销售人员服务态度不好，优先认同客户所述，根据语气、语态、说辞、客户现场体感等情况综合判断严重程度。如渠道商对客户所述有异议，需提交有效反举证资料
B.要求客户限期购买诚信通，否则就威胁删除客户账号或删除客户发布的产品，将被认为是恐吓威胁客户
C.客户先骂人，销售后回了句“你有病吧”，但很快撤回了，不幸，客户仍然对此投诉了，阿里依旧认定这是辱骂客户
D.与客户电话沟通中，客户喋喋不休，销售未挂电话时轻声地与旁边同事抱怨，被电话中的客户听到了，导致客户不满，客户投诉到阿里，虽然电话未录音，但该服务态度的投诉依旧会成立
（1）从银行提现20000元备用。
（2）以银行存款归还短期借款50000元。
（3）收到购货单位所欠的货款6000元，其中5000元收到的转账支票，1000元收到的现金。
（4）张三出差借款2000元，以现金支付。
（5）分摊本月工资共计170000元，其中一线生产人员工资120000元，管理人员工资50000元。
（6）通过银行发放本月工资。
（7）本月销售B产品价款200000元，增值税17%，收到不带息的商业汇票一张。
（8）车间领用原材料用于20000元用于生产B产品。
（9）本月投产的B产品生产完工，总成本为300000元，进行完工结转。
（10）结转本月销售的B产品成本100000元。
