题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
给客户做保单检视时发现客户的家庭图谱只有他一个人，此时我们应该（)。
A.不管它，继续做保单检视
B.系统信息不全，不做了
C.询问客户家庭成员信息，并将客户家庭图谱补充完整以后再继续进行保单检视
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B.系统信息不全，不做了
C.询问客户家庭成员信息，并将客户家庭图谱补充完整以后再继续进行保单检视
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A.16岁以下中国公民可以使用户口簿
B.在保单有效期内，如发现客户的身份信息变化，应指导客户及时更新信息
C.“16岁以下中国公民可以使用户口簿”和“在保单有效期内，如发现客户的身份信息变化，应指导客户及时更新信息”都正确
D.认真核对保险金额
A.【客户档案-工商信息】的统一社会信用代码尚未维护或者是维护错误
B.客户只有代开的专票
C.客户只有采购发票
D.客户只有银行回单
A.对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
B.对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查
C.马上给客户查询
D.对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解
需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点()
A．在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规划
B．在客户提及当前所面临的问题时,则主动表示透过规划可协助其解决这些问题
C．主动询问客户是否需要理财规划服务,以免费规划服务开发新客户
D．在客户询问利率汇率时,以定期检视储蓄需求为切入点
A．应建议其以债券型或平衡型基金为主
B．应以理性行销显示保险的保障功能和节税利益
C．应以最大众化的定期缴费终身寿险为主
D．应推荐自负盈亏的投资型保单
A.客户数据库读写慢，初步分析为网络时延大，在带宽购买范围内带宽有瓶颈，则报障给华为工程师协助解决
B.客户数据库读写慢，初步分析为硬盘读写慢，达不到硬盘承诺性能指标时则报障给华为工程师解决
C.为尽快解决故障，客户不需要初步分析直接报障给华为工程师解决
D.客户自行排查MySQL哪一个表读写慢，如未建立合适索引则进行新建索引
A.美国最大的零售公司西尔斯公司，为稳定自己众多的客户，将所有与公司打过交道的顾客名单统统搜集起来，建立了一套多达6万多个家庭的"西尔斯家庭档案".根据档案，公司查阅这些家庭的收入情况、消费购物习惯，设计出各种档次的家庭用品消费方案，并分寄给这些家庭。结果，家庭用品销售立即猛增了三倍
B.海尔集团生产的电冰箱，就是根据不同的市场需求，生产个性化的产品，从而赢得了更大的市场。他们为上海家庭生产了瘦长型、占地面积小、外观漂亮的冰箱；为广西顾客开发了有装水果用的保鲜室的冰箱……从而在不断发现和满足个性化的需求中，创造出一块又一块可以独自享用的新"蛋糕"，满足消费者的潜在需求，赢得了顾客的垂青
C.当20世纪20年代斯隆以一个轴承厂老板的身份加盟通用汽车GM公司后，他在对市场的多种顾客需求作出详细调查与研究的基础上，做出了针对市场上的每一个价位设计质量优秀和适用汽车的战略决策。这使GM公司取得了超常的发展，不久即远远甩开了福特汽车公司，成为了市场占有上的老大
D.韩国精密机械株式会社实行着一种独特的管理制度，即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样，拥有处理公务的权力。这个工厂实行"一日厂长制"后，大部分员工都坐过"厂长"的职位，工厂的向心力增强。工厂管理成效显著，开展的第一年就节约生产成本300多万美元
