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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

针对“产品和服务”,以下表述不正确的是()。

A.在大多数情况下,“产品和服务”一起使用

B.“产品和服务”包括所有的输出类型

C.“产品和服务”包括硬件、软件、服务、流程性材料

D.产品和服务均是有形的

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第1题
以下有关中介机构表述不正确的是()。

A.一定程度上造成了市场服务不便利

B.协调了制造商提供的商品或服务的组合与消费者所需要的组合之间的矛盾

C.减少不必要的库存积压,降低商品的销售成本

D.使得产品和服务的流动更加通畅反馈你的回答正确

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第2题
企业通过数据库的建立和分析, 可以准确了解用户信息, 确定企业目标消费群, 同时使企业促销工作具有针对性, 从而提高企业营销效率。 以下关于数据库营销的基本内涵表述不当的是:

A.数据库营销通过现代数据挖掘技术分析数据,了解顾客的消费特点和消费需求

B.数据库营销针对不同类别的顾客采用针对性的营销策略和服务策略, 使得顾客终身价值持续性提高

C.数据库营销通过运用顾客数据库准确找出某种产品的目标消费者, 因而必然会提高企业营销成本

D.数据库营销有助于实现买卖双方的各自利益

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第3题
作为客服人员,客户的抱怨不是针对我,而是针对公司的产品和服务。()
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第4题
以下关于顾客中意的表达不正确的一项为哪一项?()

A.是对所取得的产品的一种客观评判

B.顾客中意是顾客的一种心理状态

C.顾客中意状态可否产生,前提是要取得“刺激”、即要同意某种产品

D.顾客中意与否不是针对产品的,而是针对提供产品的组织的

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第5题
制造过多(早)的浪费表现形式,以下表述不正确的是()。

A.物流阻塞

B.产品积压造成不良发生

C.材料、零件过早取得

D.以上均不对

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第6题
对于采用ISO9000标准的好处,以下哪一项不正确?

A.ISO9000允许公司在不共享非公开的信息的情况下,来理解内部的消费者和用户

B.公司采用IS09000标准可以允许其在国外市场销售产品

C.ISO9000认证将有助于公司揭示内部流程和质量改进

D.IS09000认证会使消费者对供应商的产品和服务更满意

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第7题
各分行、总行各归口管理部门在客户营销环节,应详尽讲解产品和服务的特征,充分揭示风险,根据客户实际需求、投资偏好、风险承受能力等有针对性地推介产品。()
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第8题
以下关于最后机会成交法的表述错误的是()。

A.运用时应与企业其他促销活动相配合,使“最后机会”具有可信性

B.不适用于季节性消费的产品

C.是营销员直接向客户提示最后成交机会而促使客户立即购买的一种成交促进方法

D.运用时需要针对客户的机会心理动机,选择好成交促成机会

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第9题
下列关于我国经济发展状况的表述,不正确的是()。

A.与“亚洲四小龙”相比,广东经济在总量上仅次子韩国

B.新型农村合作医疗制度全面覆盖农村地区,参保率达95%

C.中国农村网民数已超过1亿

D.进口商品和服务的总额高于出口的商品和服务的总额

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第10题
下列关于我国经济发展状况的表述,不正确的是()。A.和“亚洲四小龙”相比,广东经济在总量上仅次于韩

下列关于我国经济发展状况的表述,不正确的是()。

A.和“亚洲四小龙”相比,广东经济在总量上仅次于韩国

B.新型农村合作医疗制度全面覆盖农村地区,参保率达95%

C.中国农衬网民数己超过1亿

D.进口商品和服务的总额高于出口的商品和服务的总额

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第11题
国际标准化委员会(ISO)、国际电工委员会(IEC)等制定的针对产品和服务的质量及技术要求的标准就是()。

A.国家标准

B.国际公约

C.国际惯例

D.国际标准

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