A.用传统的思维抢客户,做销售
B.给客户提供专业的服务,建立自己的客户池子,加强和客户的互动,通过社群产生裂变,让销售倍增
C.现在的群很容易成为僵死群,或者广告群,没什么意义
D.现在进店客户少,通过微信群产生的销售少
A.销售顾问主动提供北京现代产品宣传页,主动介绍北京现代的历史和品牌定位
B.介绍车型为“北京现代+车型名称”,通过对品牌介绍、产品介绍和试乘试驾,让客户对北京现代的品牌和产品品质生良好的信任感和满意度
C.销售顾问所携带的《销售手册》符合北京现代的统一标准要求
D.销售顾问的接待语言符合北京现代的统一标准要求,并向客户传递“尊重、热情、专业、高效”品牌形象
A.与家人讨论客户的资金情况
B.建立顾问或经纪人账户,落实客户的交易,或取得客户在协议中默许的授权而执行客户理财服务协议时
C.按照法律要求或者司法程序要求提供时
D.在CFP执业者和客户之间发生民事纠纷,需要披露时
A.适用于以专业知识和专门技能为客户提供有偿服务的专业服务机构
B.一个合伙人在执业活动中造成合伙企业债务的,其他合伙人承担有限责任
C.企业名称中应当标明“特殊普通合伙”字样
D.应当建立执业风险基金
A.接待前做好准备
B.提前在约定地点等候
C.接待客户时至少要迎三步,送三步
D.淡然接待客户,转身即走
A.根据产品差异状况提供不同的服务
B.为身体有残障的客户提供热情服务
C.推迟办理老年客户小额存款业务
D.耐心地接待不熟悉业务流程的客户
A.客服与客户沟通时,要理解并尊重客户的所需与观点,要知道人各有所需,客户买商品,说明客户需要此商品
B.硬件证明,一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货,卖家可以出具这方面的证明,客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺,如假1罚10,有质量问题包退换