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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

饭店代表在领客人回饭店途中,一般情况下,下列做法不恰当的是()。

A.主动介绍本地概况

B.主动介绍饭店周边情况

C.主动了解客人职业收入等

D.主动介绍饭店的特点

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第1题
饭店代表在引领客人回饭店途中应尽量少说话,以沉默为宜。()
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第2题
在运用促成客房适时成交的技巧时,一般情况下,下列错误的做法是()。

A.不论是否成交,都应用积极、热情的态度对待客人

B.可将饭店的宣传册赠予客人

C.为了饭店的利益,鼓励客人选择高价房

D.必要时在客人愿意的情况下,可引领客人参观客房

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第3题
一般情况下,与饭店签订了商务合同单位的客人不属于饭店的直接客源。()
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第4题
前厅服务员与餐饮部员工都应当为客人提供优质的服务,但是一般情况下,在提供服务的过程中,所肩负的具体道德责任不尽一样,这主要体现了饭店职业道德中的()性。

A.完美

B.社会公益

C.安全

D.差异

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第5题
根据客人在饭店活动中的目的不同,一般情况下,可分为消遣型客人和经济型客人。()
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第6题
客人离店短暂外出,将行李物品放在房间内,一般情况下,客人要向饭店支付()。

A.保证费

B.违约金

C.滞纳金

D.保留房费

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第7题
饭店代表的工作内容不包括()。

A.代表饭店出外联系业务

B.在机场接待团队客人

C.在车站迎接预订客人

D.代表饭店送别客人

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第8题
一般情况下,门厅迎送的其他日常服务项目中不包括()。

A.维护饭店门口良好的秩序

B.保持大门环境清洁

C.联系调度车辆

D.帮客人看护宠物

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第9题
饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括()。

A.服务对象仅限于预订客人

B.代表饭店向客人表示欢迎和问候

C.搬运并确认行李件数

D.询问客人有无托办事项

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第10题
饭店代表在迎接VIP客人时,下列做法不妥的是()。

A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接

B.接到VIP客人后,要及时与饭店联系

C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找

D.请VIP客人自己到停车场找饭店代表

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第11题
引发饭店火灾的因素有很多,一般情况下,下面哪一项不是其主要原因()。

A.家具的老化

B.电器损坏,导致漏电

C.客人随意乱扔烟头

D.易燃物品的使用不当

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