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第3题
顾客购买产品时经历的心理历程是（）
A.注意、兴趣、联想、欲望、信任、比较、行动、满意
B.注意、兴趣、联想、欲望、比较、信任、行动、满意
C.注意、联想、兴趣、欲望、比较、信任、行动、满意
第7题
当顾客释放出购买信号，我们应及时抓住时机，促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号（）
A．客户在听取销售人员介绍商品时，表情专注如一，不断点头，或者面带微笑，兴高采烈等
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B．客户对你销售的产品发生兴趣时，会通过语言询问方式，如“我可以再试一试你的产品吗？”“你们公司的产品售后服务有保障吗？”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品，说它性能非常可靠，真是这样吗？”
C．客户欲购买一台电脑，在听完销售人员的展示介绍后，会不自觉地去走近观看、抚摸产品，详细查看商品的说明书，并要求试运行各种软件等
D．促销人员在介绍产品时，顾客低头沉思时，眼神会凝住不动
第8题
用简单循环流动图回答以下问题。 a．企业生产产品和服务。当它们生产这些产品和服务时，它们会得到
什么？ b．企业从家庭购买生产要素。企业如何处理这些生产要素？ c．家庭从企业购买产品和服务。家庭购买这些东西的钱从哪儿来？ d．家庭向企业提供生产要素。什么激励家庭提供这些生产要素？ e．如果企业用更多的生产要素，你预期对产品和服务的生产水平会有什么影响？
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第10题
长尾理论：是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯安德森提出。长尾理论认为，由于成本和效率的因素，过去人们只能关注重要的人或重要的事，如果用正态分布曲线来描绘这些人或事，人们只能关注曲线的“头部”，而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。根据上述定义，以下情况采用长尾理论观点重视“尾部”的是（）。
A.尽管现在“大热门”的经济力量已经不如当年，但我们仍然对其绝对的重点关注
B.商家认为听众对非热门音乐有着无限的需求，市场无比巨大，应加以关注
C. 厂商们把精力放在那些有80%客户去购买的20%的主流商品上，着力维护购买其80%商品的20%的主流客户
D.在销售产品时，厂商关注的是少数几个“VIP”客户，“无暇”顾及在人数上居于大多数的普通消费者
第11题
下列关于销售组织结构的说法错误的是（）。
A.相互关联的产品应由同一销售人员同时销售，以便于顾客购买
B.顾客式组织结构通常用于同类顾客比较集中时的产品销售
C.根据销售潜量相等的原则划分销售区域为销售人员提供了完成同样销售工作量的机会
D.复合型销售组织结构中，一个销售人员可能要同时对多个产品经理或多个部门负责
