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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

出租车客户对油品价格、数量、质量（)。

A.敏感度高

B.敏感度低

C.不具备敏感度

D.敏感度一般

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第1题

农村加油站的客户对油品的数均较为关注，对质量要求不高，对（)较为敏感，客户的维护成本较高。

A.服务质量

B.油品价格

C.服务项目

D.非油品

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第2题

农村加油站顾客通常对价格不太在意，价格变动不会引起他消费行为的改变。他们不了解油品质量知识，认为加油站都差不多，有时明明知道是劣质油品，还是要选购。往往将劣质油品带来的机具损害，误认为是机具质量较差，不很关注服务质量。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

下列选项中，不属于加油站引发媒体关注的内部因素的是（)。

A.油品质量

B.油品数量

C.政策变化

D.服务质量

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第4题

油品中最易蒸发的是汽油，汽油蒸发后，既减少数量又降低质量。（)

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第5题

客户持卡加油时，结算价格以（)为准。

A.最高价格

B.最低价格

C.加油机显示油品价格

D.优惠价格

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第6题

从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及油品质量和数量。（)

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第7题

采购业务计划是对一定时期内购入材料进行的一种预先安排，主要涉及要素有()。

A.何种材料

B.何种质量

C.多少数量

D.何时购入

E.多少价格

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第8题

原材料供应条件分析，主要包括()。

A.原材料质量是否符合工艺的要求

B.原材料的数量能否满足生产能力的要求

C.原材料的生产能力

D.原材料的价格、运费及其变动趋势对项目成本的影响

E.原材料的村塾设施条件

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第9题

证券业从业人员可以接受客户对买卖证券的种类、数量、价格及买进或卖出的全权委托。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对什么等方面提出的质疑或不同看法？（)

A.服务

B.产品

C.价格

D.质量

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第11题

客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。（)

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