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[判断题]

闪电退货是指用户在申请退货退款过程中,订单满足下列条件则系统将自动同意退款;已发货,用户自订单物流信息显示包裹签收次日起3天内必须给用户退款。()

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第1题
关于无理由退货的说法,以下哪几项是错误的?()

A.是指签收后的7天之内,只要不影响二次销售,可以支持退货

B.内衣类商品、水果生鲜也支持无理由退货

C.如果用户申请了无理由退货,但是第一时间没有把包裹寄回来,等到超过7天后才寄出,也可以给用户退货退款

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第2题
客户表示已经申请退货退款,商品在无理由退货时间内,则我们需要提醒?()

A、辛苦您在订单页面申请退货退款哦,原因选择“7天无理由退货”

B、辛苦您先确认一下宝贝完好不影响二次销售哦,然后退回包裹里边记得放张小纸条备注订单编号,用户名,电话。方便仓库收到后更快帮您处理哦。我们快递不支持到付、顺丰和平邮奥~另外寄回后一定要在退货页面点(请退货)填写物流单号哈,方便我们仓库收到可以迅速处理呢

C、您的订单是极速退款订单,建议您及时上传物流单号哦

D、您好,因为您是无理由退货,所以运费需要您自己承担的哦~

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第3题
退货包运费的条件有?()

A.用户所购买的商品有退货包运费服务(商品标题有“退货包运费”标签)

B.优质用户才有

C.用户满足享受退货包运费条件(因为该服务仅限部分用户享受)

D.最晚在确认收货15天内,用户通过平台申请售后(线上退货退款),且退款成功

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第4题
在淘宝交易的过程中,如果买家付款后,由于不喜欢或者是不想要、物流一直未送到、卖家未按约定时间发货等等原因引起申请退款时,其具体操作是()。

A.选择要申请的服务类型--填写退货信息--选择退货方式--填写物流信息

B.直接取消订单

C.申请退款/退货--选择要申请的服务类--填写退款信息

D.进入申请售后网页--选择要申请的服务类型--填写退货退款信息

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第5题
商家应在用户提交退货退款申请后36小时内进行处理,逾期未处理的,系统将默认商家同意无须退货直接退款,并自动退款给用户。()
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第6题
用户申请退货退款进线咨询退货地址,只需告知退货地址即可,无需告知上传运单号的时效()
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第7题
京东消费者需要满足什么条件才能够享受闪电退款服务?()

A.魔镜等级S2以上

B.退货商品在闪电退款品类围

C.消费者上传有效运单信息

D.plus会员专享

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第8题
用户申请两次退货退款原因不同,经核实用户的意向是退货并非产品型号问题,此时按照无理由退货处理()
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第9题
用户提及假货进线,诉求为退货退款,正确做法是()。

A.创建工单

B.申请售后

C.申请维权介入

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第10题
订单已签收瑕疵需要退货,用户申请仅退款的状态下可以直接同意对吗?()
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