题目内容
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[单选题]
客户在电商网站上购买了一条短裙，收到货品后发现颜色与想象中颜色不一致，便进行了投诉。如果你是客服应该（)。
A.耐心倾听客户的投诉，可以给予换货处理
B.向客户澄清实事，表明双方均有责任，不予退换货
C.对待客户的投诉觉得莫名其妙，自己不看清楚颜色还要来买
D.与客户辨明道理，希望他今后可以看清楚再购买
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A.耐心倾听客户的投诉，可以给予换货处理
B.向客户澄清实事，表明双方均有责任，不予退换货
C.对待客户的投诉觉得莫名其妙，自己不看清楚颜色还要来买
D.与客户辨明道理，希望他今后可以看清楚再购买
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更多“客户在电商网站上购买了一条短裙，收到货品后发现颜色与想象中颜…”相关的问题
A.1
B.5
C.8
D.9
A.扫码填写信息，快速退款
B.找官方平台的客服咨询核实
C.退款不会要求提供账户、密码、验证码等信息
D.退款应该到官方平台内操作
A.正规APP,不会骗人，立刻点击链接重新拍
B.有所怀疑，拨打官方客服电话询问一下
C.立刻打开该正规平台APP,査看内容是否属实
A.购买了问鼎的客户，当电商买家(Onlineretailers)搜索您购买或赠送的问鼎词，或搜索其他扩展词时，在直通车搜索/推荐首位，将有机会优先曝光
B.该权益预计9月份上线，问鼎购买后投放中(不含挂起)用户均可享有此权益
C.当购买或赠送的词，在店铺内无相关性为“优”的品匹配，将无法获得优先曝光
D.在移动端，如果该买家优先触发回眸产品，推荐首位优先曝光回眸绑定的产品
A.李老板，咱们今天有一条计划跑得很好，花了3000块，有2500个进店uv呢!
B.李老板，咱们购物车昨天的转化很好，加购带来了3000块的产出呢!
C.李老板，咱们流量置换这部分还可以给店铺带来反哺!
D.李老板，昨日实际产出有8000，直接成交有150个
A.等待消费者再次联系，然后告知快递核实结果
B.联系快递核实具体情况，积极与消费者协商处理
C.引导消费者自行联系承运快递公司查询处理
D.在消费者旺旺信息未回的情况下改为电话告知核实结果
A.物流
B.商品流
C.资金流
D.信息流
A.工单通知商家召回快递后为用户办理退款
B.电联商家或发商家工单协商方案
C.退回商品离开用户所在县级市/地级市且有一条退件记录(确保用户无法再去拿快递)，工单通知商家召回快递，同时为用户办理退款
D.告知用户商家收到商品后会为其退款
