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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

一位女性消费者给孩子购买一件衣服,不仅要考虑到美观,还要考虑是否与孩子的肤色相配,洗涤后是否褪色、缩水。这体现了女性的哪种消费心理特征?()

A.爱美心理

B.注重商品的实用性与实际利益

C.需求广泛

D.追求完美

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第1题
顾客购买一件衣服,愿意购买原价180元的款式,但在付款时发现商家做活动打折优惠至160元,则优惠的20元称为消费者剩余()
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第2题
下面哪一个不会影响消费者的风险知觉()。

A.购买某件衣服后,遭到朋友们的嘲笑

B.品牌邀请消费者去参加其VIP活动

C.产品在购买后很快出了问题

D.在淘宝上买了一件衣服但尺寸错了,花了一笔邮费寄回去更换

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第3题
一位皮肤黝黑、衣着简陋的顾客在逛某服装商场时,看中一件标价5000元的外套,要求试穿。售货员不仅拒绝,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了()。

A.依法或者依约履行义务的义务

B.提供商品和服务真实信息的义务

C.不得侵犯消费者人格尊严权利的义务

D.“三包”的义务

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第4题
消费者小A买了一件衣服,3天都没有显示物流信息,如果你是商家客服,你应该采取以下哪些做法?

A.表示歉意并安抚小A

B.打电话给物流公司查询

C.咨询仓库该商品是否真实发出

D.联系消费者让其再等几天

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第5题
消费者买了一件衣服,收到衣服后发现衣服上有一块很明显的污渍,于是愤然给了差评。客服小美该怎么处理这次差评呢?()

A.联系消费者核实产品的具体问题,根据产品问题的轻重程度以及消费者的意向,给消费者退换货或者部分退款补偿

B.客服联系消费者可以提议补偿可以直接抵现的店铺优惠券

C.店铺红包来补偿消费者

D.退换货但是邮费由消费者承担

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第6题
李亨购买了一件衣服,客服小白发现没货了,以下哪种做法是正确的()

A.店铺缺货很正常,只要跟消费者说清楚就好了

B.怕被消费者投诉,故点击发货,随便填了一个错误的物流编号

C.发现仓库无货后,应及时下架缺货商品

D.如消费者投诉延迟发货,则应点击同意赔付,及时赔付违约金给消费者

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第7题
孩子一件事情做好了要及时给到物质奖励()
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第8题
国家最大的零售商们报道:过去的6个月是销售旺季,但是在这个销售旺季,利润却比通常要低,这是不寻
常的,因为通常而言,当销售增加时,利润也增加。 下列哪一项,假如在过去6个月正确,最有助于解释上面所描述的不寻常现象?()

A.利率的降低允许许多零售商增加他们的库存而不需要支付削减利润的高利息。

B.在男性衣服销售上升不大时,女性和孩子的衣服销售上升超过20%

C.两个最大的独立零售商设法以低价购进他们的商品

D.国家最大的零售商通过急剧增加在广告上的花费吸引更多的消费者

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第9题
国家最大的零售商们报道:过去的6个月是销售旺季;但是在这个销售旺季,利润却比通常要低,这是不寻
常的,因为通常而言,当销售增加时,利润也增加。 下列哪一项,假如在过去6个月正确,最有助于解释上面所描述的不寻常现象?()

A.利率的降低允许许多零售商增加他们的库存而不需要支付削减利润的高利息

B.在男性衣服销售上升不大时,女性和孩子的衣服销售上升超过20%

C.两个最大的独立零售商设法以低价购进他们的商品

D.国家最大的零售商通过急剧增加在广告上的花费吸引更多的消费者

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第10题
女,停经20周,感觉到胎动,开始计划给孩子购买衣服、睡床,关心孩子喂养和生活护理的知识,与爱人商量孩子起名字问题,这种现象在心理学上称之为()。

A.筑巢反应

B.空巢反应

C.接受

D.内省

E.矛盾

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