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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户关系管理解决四个维度问题，分别是()。

A.获取客户

B.选取客户

C.客户保持

D.客户价值拓展

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第1题

五大主责主业数据细化的其中四个维度分别是（）、分客群、（）、分市场。

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第2题

智能制造中数字孪生的三个维度分别是（）。

A.工厂

B.产品

C.生产

D.数字化管理

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第3题

客户需求引导的四个阶段分别是：问题引入阶段、痛点探知阶段、期望加持阶段、产品推荐阶段。（)

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第4题

()是利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术，增加企业利润的所有商业活动。

A.企业资源计划

B.客户关系管理

C.业务流程重组

D.电子商务

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第5题

从时间维度延伸上看，管理活动的重点由解决眼前的技术问题转向解决事关企业长远发展的问题，这反映的企业管理理论的发展趋势是（)。

A.人本化

B.整体化

C.战略化

D.网络化

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第6题

中国共产党不解决信仰问题会有两个结局，分别是()。

A.走向民主

B.走西方政党轮替的道路

C.步前苏共的后尘

D.走向专政

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第7题

精准目标客户画像，需要从哪些维度分析（）。

A.业务问题或目标

B.是否是目标行业

C.客户关系的情况

D.竞争对手的情况

E.合作伙伴的情况

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第8题

如何不断完善服务管理考核体系？（)

A.KPI指标分解与服务对标相结合，多维度传递服务工作压力

B.专题分析与投诉分析例会相结合，通过督办现闭环管理

C.抓重点客户群：流量、集客、中高端

D.重点解决好转型期的问题

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第9题

针对物联网存在的大规模异质网元的高效互连、不确定感知信息的有效利用、动态化系统环境的服务提供等挑战，需要解决的三个关键科学问题分别是（）、（）、（）。

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第10题

开展教育活动，省委常委会坚持边整边改，及整及该，重点在四个方面先行整改()。

A.文山会海

B. 严格“三公”管理

C.着力解决提高执行力问题

D.杜绝高消费活动

E.腐败问题

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