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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当遇到律师“情绪激动”、“大喊大叫”的情形时,司法警察注意事项有()

A.迅速请求公安机关到场

B.应当使用文明规范的语言,避免激化矛盾

C.除为了防止行为人过激行为导致人员伤亡和财产损失的情况发生,不应对其采取强制措施

D.对行为人仅仅实施言语攻击、侮辱和谩骂的,不得采取相同或类似的方式予以回击

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第1题
当遇到涉诉信访群众“情绪激动”、“大喊大叫”的情形时,司法警察做法不正确的是()

A.应当对行为人进行劝阻和制止,对其行为予以警告,告知其有可能承担的法律及其他后果

B.了解和掌握行为人的诉求和要求,根据相关法律和制度规定予以合理的解释和解答,采取措施安抚行为人的情绪,必要时联系法官或法官助理予以接待和解答

C.对拒不服从指令的,不得擅自采取强制措施,应当按照规定的程序逐级上报

D.不能对行为人采取保护性的约束措施,防止发生人员伤亡和财产损失等

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第2题
小蔡来向社会工作者老江求助的时候,情绪非常激动。当小蔡叙述自己遇到的问题和困难时,老江用是的、然后昵这些回应来鼓励小蔡继续说下去。最终老江帮助小蔡澄清她自己的想法。老江在此过程中采用的面谈技巧是()。

A.同理心

B.倾听

C.沟通

D.主动介绍自己

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第3题
当遇到涉诉信访群众情绪激动,要求“见院长”、“见领导”的情形时,法警应该()

A.对实施此类行为的人员,主要以强制措施为主

B.采取强制措施时,应当注意观察周围环境,除非情况紧急和确有必要,应当避免在公共场合及围观人员较多时采取强制措施

C.行为人反映的情况属实或认为有必要的,可以私自处理或不报告

D.不予理睬

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第4题
在某个行为活动过程中,人们认为或感觉自己遇到难以克服的障碍和干扰时,在心理上形成的一种挫折感,并由此而长生的焦虑、紧张、激动、愤怒等情绪性心理状态成为()。

A.心理挫折

B.客观挫折

C.主观挫折

D.心理失衡

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第5题
当客户情绪激动时,客服捂着耳麦跟旁边的人小声说,这个人有病吧?()
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第6题
当客户情绪激动时,无法进入“解决问题”的状态,利用( ),冲淡其中的负面成分。
当客户情绪激动时,无法进入“解决问题”的状态,利用(),冲淡其中的负面成分。

A.寻求方案法

B.提问法

C.同理心法

D.达成共识法

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第7题
当我们遇到工作压力困扰时,会有不同的反应:()。

A.消极情绪产生

B.敌对情绪产生

C.悲观情绪产生

D.厌世情绪产生

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第8题
不管受到多大的压力和打击,绝大多数人的精神状况都能在一段时间后恢复正常,这种恢复能力从何而来
.科学家揭开了其中的奥秘,人脑中有一个精妙的平衡机制,当我们的情绪太过激动时,这种机制就会触发神经化学反应.使情绪回落到平衡点上。这段文字告诉我们()。

A.绝大多数人能正确面对压力和打击

B.人脑情绪的调节过程十分缓慢

C.人脑具有保持情绪平衡的机制

D.神经化学反应是人脑的一种生理活动

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第9题
间歇性精神病患者刘某,醉酒后情绪激动,与饭店服务员发生争执,用酒瓶将服务员左臂砸断,当现场群众
围捕他时,刘某因受惊吓精神病发作。据此,刘某应当()

A.负刑事责任

B.负刑事责任,但是可以从轻处罚

C.负刑事责任,但是可以从轻或减轻处罚

D.负刑事责任,但是可以从轻、减轻或者免除处罚

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第10题
小儿癔症是指由心理因素所致、无器质性疾病基础的躯体和精神症状,处于心理发育期的小儿对外界事件的承受力极为低下,通常情形下极易化解的不悦也会成为一个刺激, 形成一种强烈的记忆表象。根据上述定义,下列属于小儿癔症的是:()

A.小李在幼儿时期被鸡啄过,长大后每次看到鸡都会绕道而行

B.张某和爱人带着刚满百天的孩子到防疫站打疫苗,在打疫苗的过程中孩子痛哭不止

C.刘某对自己的女儿从小娇生惯养、百依百顺,一次与幼儿班同学发生冲突,刘某教育孩子时,女儿始终认为自己没有过错,情绪激动,浑身抽搐

D.小智幼儿时由于发烧没有及时救治,造成脑部损伤,长大后每当遇到一些刺激或者体力压力比较大的时候,都会出现晕倒、倒地抽搐的现象

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第11题
某日,民警小李在火车站站前广场巡逻,遇路人口头报警称,出站口附近有人被打伤。小李迅速赶到事发现
场,看见两名男子正扭打在一起,其中一名旅客眼角带有血迹,双方情绪十分激动,小李立即口头制止了斗殴。经初步了解,打架是因为出站时拥挤引起发生口角所致。 在调查取证打伤旅客细节时,周围旅客都说没看见,你认为下列做法中不恰当的是:A.要求伤者指认当时在场的见证人

B.个别了解情况,消除旅客顾虑

C.责令周围旅客共同推荐见证人

D.教育在场人员必须履行作证义务

在现场调解过程中,双方因情绪很激动,再次发生肢体冲突引起群众围观,小李恰当的对应处置方法有:A.使用约束性警械及时制止斗殴,以确保双方人身绝对安全

B.向车站派出所报告警情,请求增援

C.再次发出口头制止命令

D.疏散围观群众,维护现场秩序

经控制事态,双方逐渐恢复平静。以下关于调解的说法不正确的是:A.调解必须经得双方的同意

B.调解由小李主持

C.调解应当就医疗费用的赔付问题达成一致

D.调解应当遵循“大事化小,小事化了”的原则

为了维护好车站秩序,给群众提供一个安全、有序的乘车环境,下列车站公安派出所做法恰当的有:A.组织民警加大治安巡逻力度

B.在出站口等人员聚集部位安排专人管理

C.要求旅客自己管好自己

D.与站前城管等部门建立应急联动机制

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!

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