关于亚马逊平台退款退货的处理,包括()1与客户沟通确认、2安排退款、3收到客户退货要求、4授权退货、5提供退货地址、6确认收到退货。该流程正确的排序应该是
A.③②①④⑥⑤
B.③①④②⑥⑤
C.③①④⑤⑥②
D.③①②⑥④⑤
A.③②①④⑥⑤
B.③①④②⑥⑤
C.③①④⑤⑥②
D.③①②⑥④⑤
A.根据我们的退货政策,对于买家无法退货但发生退款的商品,除非退货原因应由亚马逊负责,否则亚马逊不承担赔偿责任
B.对于您直接向买家发放的任何退款,亚马逊还会就此为您提供赔偿
C.买家可给您留下对亚马逊配送订单的反馈信息。您可以删除与订单配送或亚马逊提供的客户服务相关的负面反馈
D.如果您的库存在亚马逊掌控期间丢失或残损(在运营中心或在向卖家配送期间被亚马逊合作承运人损坏),您可能有资格获取全额或部分赔偿
A.12日立即申请小二介入并打标全额打款商家-ACS
B.拒绝退款申请小二介入并打标‘暂停处理3天-ACS’,给买家旺旺留言退货物流停滞请他尽快联系物流
C.14日仓库收到了退回包裹验视无误,客服更新打标为‘同意退款全额-ACS’
D.14日仓库收到退货发现退货缺少吊牌不完好,于是拒绝了退款并留言‘全额打款商家-ACS’。上传了拒收凭证以及退货不完好的实物图片
E.14日仓库验货发现退货漏退了赠品,于是联系买家告知已经拒收,买家表示赠品就是给我用的凭什么要我退回,商家打标‘平台处理-ACS’
A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符,商家已拒收
B.双方达成一致等待换开专票
C.退款订单买家享受了极速退款
D.七天无理由退货商家上门取件失败,买家要求自行寄回
E.买家反馈商家发错货,商家核实仓库未发错,并举证了买家的签收底单
A.买家申请七天无理由换货,商家已签收退回商品,换货尚未发出
B.买家退回商品为三包商品,经检测人为损坏不在保,留言支持付费维修买家拒绝付费
C.买家申请描述不符问题退货未提供凭证,商家拒绝后系统开启了极速维权,买家寄回的货物已破损于是商家拒收并进行了举证
D.订单已经开具电子发票后买家要求换开专票,但是专票换开没有那么快,此时买家申请了小二介入
E.买家反馈收到的是空包裹,申请了仅退款。商家核实出库记录完好并提供了买家签收底单
A.补贴金额之外的部分遵循“谁的过错谁承担”的原则
B.拖货包运费失效后,按正常的订单运费规则处理,谁的原因谁承担
C.退货包运费系统审核时间为订单退款后24小时左右
D.退换货包运费仅限部分客户可以享受该权益
A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客,协商10-30元赔偿给到顾客,建议顾客留下商品
B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,可以申请全额理赔,商品无需寄回
C.不认可,已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,需要将商品退回到仓库后,安排退货退款
D.无法退货,顾客不认可后,可以转任务单处理
B.小云粉,我们部分商品是有退货包运费的哈,如您的下单页面包含:退货包运费服务标签,后续订单有退货退款或换货,平台审核通过后会为您补贴退货运费,最终补贴的金额以退货包运费服务详情页中展示金额为准哦
C.您好,我们是没有运费险的,退货退款需要您个人承担运费哦
D.抱歉不支持退换货
A.承担来回运费和税费,同意退货
B.要求买家承担来回运费和税费,同意退货
C.可以拒绝退货退款,并告知不支持退货退款,也可协商退款
D.不予理会
A.同意退款全额-ACS
B.同意退款30元-ACS
C.同意退货退款,运费买家承担-ACS
D.全额打款商家-ACS