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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

对于店小蜜回复下列说法正确的是()。

对于店小蜜回复下列说法正确的是()。

A.客服应核实店小蜜回复是否正确,如若不正确应给出正确答案,如有漏回复的,则需补充

B.店小蜜回复过的均不需要再次回复,只需看顾客反馈的最新问题即可

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第1题
猫宁供应商业务涉及多部门协同工作,为高效对接处理问题,如遇各项问题应如何对接,下列说法正确的是()?

A.代销退换货/白名单等项目负责人贾文豪

B.厂送退换货业务项负责人刘伟业

C.千牛权限事宜+加赤兔数据/实时绩效(开账号除外)项目负责人殷攀桂,不在可对接李凡

D.店小蜜添加回复以及修改项目负责人王晓伟/李丽莎

E.产品上架,发货以及页面价格等对接猫宁运营/采购

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第2题
对于个性签名和自动回复内容的注意事项,下列说法正确的是()

A.简单易读,不宜太繁琐

B.个性签名字数,不宜过长

C.必须描述产品以及店铺特征,不用在乎字数的控制

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第3题
关于转人工方式的说法,以下哪一个选项是错误的?()

A.直连人工问题场景可以自定义添加

B.手动转人工是指当店小蜜无法回买家问题时出现转人工引导按钮,需要买家点击后才能转接到入工

C.当选择了自动转人工模式但是开启了关联问题推荐功能则当出现了关联问题列表时,仍会附带手动进人工的按钮

D.若勾选了直连人工场景则当买家问到该场景的问题时会跳过机器人,直接由人工客服进行服务

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第4题
判断《前言》,关于“基本方针”,下列说法对选“A”错选“B”对于特地来店购买自己所需商品的顾客,如果想要的尺寸和颜色缺货,就会辜负他们对优衣库的信赖。所以即使是滞销商品,也要多摆放在店铺空间,供顾客选择()
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第5题
V5钻展规则中,对于成交能力因子加分指的是个人实收业绩和店组人均实收业绩,此说法是否正确()
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第6题
新客服小美来公司接待了一个美妆店铺,对于顾客提出的唇釉“多久成膜”问题不清楚,作为质检,应该给出哪些改善建议?()

A.强化新客服对于产品专业知识的熟练掌握程度

B.建议客服下班后自行去美妆店体验下“唇釉成膜”的状态

C.对于“成膜”这种不清楚的专业术语,可以来反问顾客问下“成膜”具体是什么意思

D.给出针对此问题相应的回复话术供客服使用

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第7题
小贝刚入职,对于组对盘的概念还不清晰,店里的老王说法正确的是()

A.组对盘的类型只有两种:维护盘和非维护盘

B.对于全市的房源只有两种情况:可作业和不可作业

C.小贝所在的A店的维护盘只能A店出租/售卖

D.小贝所在门店的维护盘可能也是邻近门店的维护盘

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第8题
对于配送员在门店时以下哪种说法是正确的。()

A.仅一位配送员在门店入口,取餐柜台外侧取餐,其余的配送员不可以进入门店

B.配送员都可以在柜台取餐

C.配送员可以在店内餐饮

D.配送员可以穿自己的衣服在门店

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第9题
某区科技局为举办一场演讲比赛,给区政府送达一份报告,区政府未予回复。根据公文行文规则,下列说法正确的是()。

A.区政府对所有报告事项均可不回复

B.报告是陈述性公文,不可含请示事项

C.科技局没必要呈送这份报告

D.科技局应将报告送区委宣传部

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第10题
对于二极管和稳压二极管的说法错误的是()。

A.普通二极管的反向击穿是不可逆的,稳压二极管的反向击穿是可逆的

B.稳压二极管的反向击穿电压去掉后,稳压二极管仍能回复原来的特性

C.普通二极管一旦被反向击穿,此管子就被损坏,无法回复其原来特性

D.普通二极管和稳压管一样都可以作为稳压管使用,并且可以到达相同的稳压效果

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第11题
为团队客人提供行李服务时,下列做法正确的是()。

A.团队行李车到店时,应立即堆放到电梯里

B.如有必要,团队行李应加盖网罩,并安排专人看护

C.对于暂时无人认领的行李应交失物招领处,以方便客人认领

D.团队行李进店、离店后都应填写行李登记表统一消毒

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