题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于饭店来说，客我交往的不对等性主要体现在（)。

A.服务时间的短暂性

B.服务人员必需满足客人提出的合理要求

C.客我的交往的局限性

D.客尊我卑

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第1题

客我交往中，被动交往体现了服务的超前性，彰显了服务的热情周到、积极主动。（)

客我交往中，被动交往体现了服务的超前性，彰显了服务的热情周到、积极主动。()

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第2题

在客我交往中借助于书面语言、传媒、通信等进行的沟通过程属于（)。

A.直接交往

B.间接交往

C.短暂交往

D.私人性交往

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第3题

在代为他人转交物品给住店客人时，下列做法正确的是（)。

A.对于已离开饭店的住客，饭店一律不接收物品转交

B.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下

C.饭店可根据已离店客人入住登记的地址直接转寄给客人

D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理

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第4题

创造财富固然是人的价值体现，而节约自律又何尝不是人性光辉的显现。对于每个人来说，反对铺张浪费

人人都能做到，贵在自觉坚持。就拿“光盘行动”来说，点菜时手稍微紧一点，吃自助的时候多次少取，都能避免浪费。倘若人人都能强化这个意识，就能互相提醒，形成勤俭节约的共识。当然，勤俭节约还需知行统一、长期坚持。其可贵之处就在于持之以恒。这段文字主要说明：

A.节俭自律是入性光辉的体现

B.反对铺张浪费人人都能做到

C.厉行勤俭节约贵在自觉坚持

D.创造财富是个人价值的体现

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第5题

对于高层经济部门的秘书活动来说，“全国一盘棋”体现的是（)特点。

A.整体性

B.计划性

C.系统性

D.预测性

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第6题

保护国内外客人的合法财产不受侵犯，这主要体现了饭店职业道德中的（)性。

A.安全

B.国际

C.服务

D.社会公益

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第7题

饭店在与旅行社开展合作的过程中，往往都会在经费方面产生错综复杂的内、外部关系，这主要体现了饭店职业道德中的（)性。

A.完美

B.安全

C.社会公益

D.差异

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第8题

饭店在与其他饭店，以及社会其他单位开展合作的过程中，往往都会在经费、人员、物资等方面产生错综复杂的内、外部关系，这主要体现了饭店职业道德中的（)性。

A.完美

B.安全

C.社会公益

D.差异

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第9题

交往和独处原是人在世上生活的两种方式，对于每个人来说，这两种方式都是必不可少的，只是

比例不太相同罢了。由于性格的差异，有的人更爱交往，有的人更喜独处。人们往往把交往看作一种能力，却忽略了独处也是一种能力，并且在一定意义上是比交往更为重要的一种能力。反过来说，不懂交际固然是一种遗憾，不耐孤独也未尝不是一种很严重的缺陷。

这段文字主要说明（）。

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第10题

对于一个企业来说，质量管理主要体现以下（)基本任务。

A.制定质量方针目标及实施计划

B.实施质量保证

C.实施质量控制

D.A+B+C

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第11题

交往和独处原是人在世上生活的两种方式，对于每个人来说，这两种方式都是必不可少的，只是比

例不太相同罢了。由于性格的差异，有的人更爱交往，有的人更喜独处。人们往往把交往看作一种能力，却忽略了独处也是一种能力，并且在一定意义上是比交往更为重要的一种能力。反过来说，不懂交际固然是一种遗憾，不耐孤独也未尝不是一种很严重的缺陷。

这段文字主要说明：

A 、每个人对交往和独处的喜爱程度不同

B 、喜欢交往的人往往害怕独处

C 、享受孤独是一种很高的人生境界

D 、生活中既要擅于交际又要能耐孤独

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