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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在建立客户档案的时候,下面项目属于客户的商业记录的是()

A.公司的发展计划

B.过去曾经与公司达成的交易金额

C.财务年度的起止时间

D.优先送货

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第1题
鼓励企业建立客户档案、开展____________,将客户诚信交易记录纳入应收账款管理、信用销售授信额度计量。

A.合同执行监督

B.市场调研

C.客户意向调查

D.客户诚信评价

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第2题
你管理一个电子设备的项目,需要建立一个变更控制委员会来负责项目变更建议的批准、延期和拒绝。在你建立这个委员会的时候,你还确立了支配其运作的具体程序。这个程序要求所有得到批准的变更都要在下列哪一项中得到反映?()

A.业绩衡量基准线

B. 变更管理计划

C. 质量保证计划

D. 项目计划

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第3题
办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中?( )

A.在办公的时候打扮自己

B.借用同事的办公物品

C.向同事谈论自己的功绩经历

D.办公时看小说等与工作无关的资料

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第4题
商业贿赂行为,是指经营者在市场交易活动中,为争取交易机会,特别是为获得相对于竞争对手的市场优
势,通过秘密给付财物或者其他报偿等不正当手段收买客户的负责人、雇员、合伙人、代理人和政府有关部门工作人员等能够影响市场交易的有关人员的行为。 根据上述定义,下列选项中属于商业贿赂行为的是()。

A.某建筑商出资100万元建立孤儿院,树立良好社会形象,后来在市政府项目招标中中标

B.政府官员小王为其同学优先办理项目审批手续

C.医生李某高价购进国外医疗设备,提供设备的厂商为李某国外读书的女儿免费提供一年食宿

D.某品牌啤酒厂商在商场为其啤酒并不存在的功效作宣传

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第5题
下面属于公安机关法定职责的是()。

A.侦查人员必须依照法定程序收集证实被告人有罪或者无罪、罪重或者罪轻的各种证据

B.为了查明案情,在必要的时候,经公安局长批准,可以进行侦查实验

C.犯罪已过追诉时效,已经追究的,应当撤销案件,或者宣告无罪

D.向群众进行遵守法律、遵守公共秩序和遵守社会公德的宣传工作

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第6题
下列选项属于喜好原理的应用的是()。

A.火及一时的超级女声代言广告

B.销售人员请客户吃大餐

C.如果客户痛恨一些事物,那么销售人员也要表现出对该事物的痛恨。

D.在主持人讲笑话的时候配大笑的音

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第7题
一起告别冷漠,这不仅仅是一种________,更是需要千万人拿出属于自己的行动,在别人遭难的时候伸把
手,在老人跌倒的时候帮忙扶起,等等。________我们应当建立一个道德底线共识:或许你无法去和行凶的歹徒搏斗,但你可以打电话协助报警。这便是举手之劳的热心。 依次填入画横线部分最恰当的一项是()。

A.温暖 甚至

B.反思 而且

C.呼唤 至少

D.叩问 或许

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第8题
对于企业信用管理的客户档案管理工作,一个合格的最简单客户档案就是一份普通版本的客户企业资信调查报告。()
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第9题
前厅信息管理系统的主要内容有()。A. 收集客源市场信息B. 建立并完善前厅信息管理系统c. 收

A.A. 收集客源市场信息

B.B. 建立并完善前厅信息管理系统

C.C. 收集各相关部门信息

D.D. 建立客户档案

E.E. 加强前厅内外之间的沟通和协调

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第10题
拜访结束后,对于客户档案的维护而言,客户经理不仅需要更新零售客户信息,还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。()
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第11题
客户经理通过与客户的沟通,及时了解客户档案信息变化(例如客户代表、住址、联系电话等基本联系资料的变更),及时更新客户服务系统相关信息。()
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