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[判断题]

拜访结束后,对于客户档案的维护而言,客户经理不仅需要更新零售客户信息,还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。()

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第1题
对消费者而言,网络信息中介商的任务不包括()。[A]隐私保护[B]信息获取[C]市场调查服务[D]使客户

对消费者而言,网络信息中介商的任务不包括()。

[A]隐私保护

[B]信息获取

[C]市场调查服务

[D]使客户档案价值最大化

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第2题
对现有客户的维护服务主要包括()这几个方面的内容。

A.做好产品售后服务工作

B.负责客户的日常管理

C.定期拜访客户

D.发掘客户对银行产品的潜在需求

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第3题
在涉外交往活动中,下列说法错误的是( )。

A.在国外访问外商,务必事先预约,切勿在没有预约的情况下不邀而至

B.在外国友人家里拜访时,出于卫生安全的考虑,对于主人准备的小吃,不要品尝

C.拜访结束起身告辞时,如果主人挽留,客人应该尊重主人的意见,不应执意离开

D.大多数国家的见面礼以握手为主

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第4题
贷后管理是指从信贷业务发生后直到本息收回或信用结束的全过程各项管理与服务活动,包括()、档案管理、客户维护等。

A.帐户监管;

B.风险预警;

C.风险分类及不良贷款处理;

D.贷款收回;

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第5题
客户服务人员受理客户诉求时,查询客户档案、电量电费信息涉及客户隐私资料,需进行身份验证。优先验证身份证号码、客户联络电话;无法定位客户时,优先验证()等基础信息任意抽取1个进行确认。

A.身份证号码

B.客户名称

C.客户编号

D.银行账号后六位数

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第6题
“法律的权威源自人民的内心拥护和真诚信仰”,“人民权益要靠法律保障,法律权威要靠人民维护”。所
以对于全社会而言,要树立尊法、()、()、用法意识。

A懂法、学法

B学法、守法

C懂法、守法

D学法、护法

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第7题
一天天下大雪,推销员去拜访客户,下面是推销员见到客户后说的第一句话,较为恰当的是( )。

A.这雪下的路上真难走

B.这天气冷的人都不想出门

C.外面真干净呀,让人心情都愉快

D.天气阴的让人心情都不好

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第8题
客户经理通过与客户的沟通,及时了解客户档案信息变化(例如客户代表、住址、联系电话等基本联系资料的变更),及时更新客户服务系统相关信息。()
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第9题
对于一般覆盖件而言冲压工艺的翻边为()

A. 开始后的工序

B.最后成形工序

C. .开始时的工序

D.中途工序

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第10题
鼓励企业建立客户档案、开展____________,将客户诚信交易记录纳入应收账款管理、信用销售授信额度计量。

A.合同执行监督

B.市场调研

C.客户意向调查

D.客户诚信评价

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第11题
下列叙述中正确的是( )。

A.软件交付使用后还需要进行维护

B.软件一旦交付使用就不需要再进行维护

C.软件交付使用后其生命周期就结束

D.软件维护是指修复程序中被破坏的指令

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