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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

通常在电话铃声超过（）之后接听电话，要向对方道歉

A.三声

B.两声

C.一声

D.铃一响立即接起

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第1题

张女士在办公室工作，她在接听电话时，下列哪项符合礼仪要求（)。

A.一般要由接电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接

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第2题

使用MSN时，如果选择了“忙碌”或“接听电话”这两项状态，则对话窗口将不再闪烁，听不到通常在其他状态下所能听到的即时消息通知声音。（)

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第3题

接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。（)

接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。()

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第4题

以下哪项()不是注意电话形象的行为？

A.耐心拨打

B.勤于接听

C.殷勤转接

D.对于电话铃声不理不睬

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第5题

电话接通后，通常应等铃声响过（)遍，确信对方无人接后时才挂断电话。

A.三遍

B.五遍

C.六遍

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第6题

受令人在操作中听到调度电话铃声时，应立即停止操作，迅速接电话。（)

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第7题

使用电话有礼节（)A应及时接听电话。B如果自己手头有事情，不必马上接听电话.

使用电话有礼节()

A应及时接听电话。

B如果自己手头有事情，不必马上接听电话.

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第8题

在消防控制室进行总机与所有消防电话分机、电话插孔之间互相呼叫与通话，呼叫铃声、通话应语音清晰，无振鸣。（）

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第9题

美容师在接听电话时，必须注意自己的（)。

A.情绪

B.表情

C.电话形象

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第10题

在消防控制室总机与所有消防电话分机、电话插孔之间互相呼叫并通话时，总机应能显示每部分机或电话插孔的位置，呼叫铃声和通话语音应清晰。（)

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第11题

服务顾问应在电话铃响几声内接听电话（)。

A.1

B.2

C.3

D.4

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