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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关系定价策略适用于服务企业与顾客之间有持续接触的交易,是一种考虑顾客终身价值、基于市场导向的定价方法,它能够刺激顾客多购买本公司的服务而抵制竞争者提供的服务,包括如下具体形式()。

A.长期合同

B.需求差异定价

C.组合定价

D.捆绑定价

E.多购优惠

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第1题
下列关于国际服务价格策略的说法正确的有()

A.服务产品的生产成本和价格之间的关系并不明显

B.服务产品在定价时采用顾客导向定价方法

C.不同的法律、经济、文化和自然环境都会影响顾客感知

D.在知识产权意识较弱的国家,消费者就会对为知识产权产品付费感到不解

E.文化差异对价格决策的影响表现在不同国家的消费者因对数字的偏好或忌讳而产生的影响上

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第2题
由于不同顾客对同一种商品或服务的需求强度和商品知识有所不同,企业可采用______定价策略,以不同的价格卖给
不同的顾客。
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第3题
促进顾客感知有哪些策略()。

A.服务接触策略

B.服务人员、过程和有形提示策略

C.形象策略

D.定价策略

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第4题
现代服务观念认为,服务接触中顾客与企业之间是一种敌对关系或是一场战斗。()

现代服务观念认为,服务接触中顾客与企业之间是一种敌对关系或是一场战斗。()

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第5题
成本导向定价法运用于服务业存在的问题有______

A.服务成本难以确定

B.服务对象不同

C.服务业的成本构成往往是员工的时间而不是材料

D.服务提供人员所花费时间的价值难以估算

E.服务的真实成本与提供给顾客的服务价值可能不存在明确的对应关系

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第6题
以下关于4I营销组合策略描述错误的是()。

A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

B.网络提供信息与服务繁多,营销活动必须为目标受众提供利益

C.消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来

D.个性化的营销,让消费者心理产生“焦点关注”的满足感,更容易引发互动与购买行动

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第7题
产品组合定价策略适用于对客户进行分层服务定价。()
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第8题
服务营销中的定价策略主要包括()。

A.水准

B.付款条件

C.顾客的认知价值

D.质量/定价

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第9题
有效顾客响应是指()

A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系,利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享,用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略

B.为了有效地满足客户个性化的需求,将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略

C.以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略

D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略

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第10题
整体卫生服务质量管理模式所采取的策略和措施有( )

A.改善服务环境和医患关系

B.根据顾客需要确定服务质量标准

C.加强信息交流

D.加强内部和过程管理

E.帮助服务人员扮演好角色

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第11题
_______有两大任务:一是协调企业内部市场营销活动;二是在顾客利益方面,协调市场营销与企业其他职
能部门之间的关系。 【 】

A.销售人员

B.市场营销人员

C.市场营销经理

D.销售经理

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