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[判断题]

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定旅客投诉实行首问首诉负责制，内地铁路运输企业与港铁公司分别负责处理属地管理的车站及运行在属地列车的旅客投诉。（)

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第1题
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客[2018]149号）广深港线路：指广州站至香港西九龙站间的高铁线路。（）
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第2题
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客[2018]149号）“挂失补车票”只能在票面列车的发站和到站办理。（）
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第3题
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定，重点旅客因特殊情况需要站车提供服务时，可通过双方客服中心电话或票面发站预约，也可现场提出需求站车尽力安排。（）
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第4题
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客[2018]149号）禁止旅客随身携带任何动物进站乘车。（）
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第5题
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客应使用有效的身份证件，否则工作人员有权拒绝办理各类业务。（）
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第6题
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》免费乘车的未成年人单独使用席位时，应购买儿童票。（）
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第7题
3万人次。针对节后武广高铁大量南下旅客需中转换乘广深港高铁的实际，广铁集团继续推出广州南站
便捷换乘服务举措。 阅读以上材料，试述轨道交通运营企业如何在每一个环节均为乘客提供优良的服务，使每一位乘客在从购票乘车到下车出站的全过程中都感到满意。

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第8题
广深港高铁香港段开通仪式9月22日在香港()举行，自此，香港正式接入国家高铁大网络。

A.铜锣湾站

B.西九龙站

C.北角站

D.新界站

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第9题
2018年9月，广深港高铁香港段正式运营，意味着内地游客可以从全国（)车站直达香港。

A.34个

B.44个

C.50个

D.54个

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第10题
9月23日，广深港高铁香港段将正式运营。到时，从香港（)站出发，至深圳福田站最短需14分钟，至广州

9月23日，广深港高铁香港段将正式运营。到时，从香港()站出发，至深圳福田站最短需14分钟，至广州最短47分钟。

A九龙湾

B 旺角东

C西九龙

D古里

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第11题
《铁路旅客运输管理规则》规定，列车长于出乘前向行李员传达有关（)。

A.命令

B.指示

C.通知

D.趟车计划

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