题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
小李有一单生意快要下单时,顾客突然不想买了,小李在下班后分析原因,有哪些自己没有做到位? 属于什么调整心态的方法?()
A.精神超越
B.理性反思
C.自我调节
D.提升能力
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A.精神超越
B.理性反思
C.自我调节
D.提升能力
A.私单
B.引导、协助、参与私下交易
C.无责
D.与未授权企业、个人合作
A.好朋友也要买菜扫自己的拉新二维码下单还能多拉一个新客
B.顾客不在配送范围内,下个公共地址收货
C.自己也要买菜,自己扫拉新二维码下单算一单业绩
D.用户手机下载不了APP用自己手机登陆顾客账户代替顾客下单
A.职务分析
B.职务说明
C.职务评价
D.职务描述
客服常见的催单类型有?()
A.回答完问题、顾客表肯定,马上催
B.运用店铺现有的活动优惠引导客户下单
C.利用销量火爆库存间接催单
D.运用顾客见证说明产品价值并催单
E.针对之前末下单的顾客唤醒催单