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[判断题]

跟客户交谈时应正视对方,眼神注视在对方脸部的三角部位,表现自然,吐字及思路清晰,语气柔和()

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第1题
表情,通常是指一个人面部的表情,即一个人面部神态、气色的变化和状态。人们在交谈时所呈现出来的种种表情,往往是个人心态、动机的无声反映。在交谈时()

A.目光应专注,或注视对方,或凝神思考,从而和谐地与交谈进程相配合

B.要眼神交汇,带着真诚的微笑,微笑将增加感染力

C.可适当运用眉毛、嘴、眼睛等表情的变化,与说话内容相配合

D.要避免眼神接触,目光随意游走

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第2题
客户经理同客户交谈时,应正视对方,注意倾听,表现出真诚、友好的态度。()
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第3题
关于以什么样的神态去交谈,下列说法错误的是()。

A.自然大方、和颜悦色,又要目光专注、认真倾听,以示尊重

B.眼神应正视对方,切忌东张西望,似听非听

C.可以翻阅书报,甚至可以自顾自处理一些与交谈无关的事务

D.不能随意打哈欠,伸懒腰,做出一副疲惫不堪的样子,或者不时看看钟表,显得心不在焉

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第4题
握手要自然,在客户没有握手意愿时不要强求;目光视点要直视对方,给客户带来轻松感,在交谈中双眼正视客户以显示尊重()
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第5题
人与人的交往时,目光的交流总是处于很重要的地位。下面关于目光在不同场合使用中不正确的是()。 A.见面时,

A.A.见面时,要眼睛大睁,以闪烁光芒的目光正视对方片刻,面带微笑,显示出喜悦、热情的心情

B.B.与人交谈时,应尽可能使自己注视对方的眼睛,以显示对对方话题的感兴趣

C.C.集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场,表示“我要开始讲了,请大家予以注意”

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第6题
秘书在日常工作中与人交谈时应注视对方的()。

A.脸部整体

B.前额部分

C.眼嘴三角区

D.眼睛部分

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第7题
与客户交谈时,两眼实验落在对方的(),偶尔可以注视对方的双眼。

A.下巴

B.嘴巴

C.鼻间

D.脸部

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第8题
在社交场合,眼睛注视对方时符合规范的是()A注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜B和人交

在社交场合,眼睛注视对方时符合规范的是()

A注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜

B和人交谈时,应从下面注视对方

C近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部

D握手时应目视对方,面带微笑

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第9题
在会客过程中,与客户保持()左右的距离,保持自然的目光与眼神,视线接触对方面部时间占全部交谈时间的30%-60%。

A.1米

B.1.5米

C.2米

D.2.5米

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第10题
下列哪项不是交谈时应遵循的礼仪举止?

A.适时发表意见,及时反馈

B.善于聆听

C.左顾右盼、心不在焉

D.目光注视对方

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第11题
交谈中,倾听者应长时间目不转睛地注视对方,表示对发言者谈话的关注,在认真地听讲()
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