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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下哪些关于发货类的信息是不正确的()

A.我们旗舰店对于全国包邮的B.仓库是按照订单付款时间作业的,如果分开下单订单,中间可能会穿插很多其他买家的订单,不能保证一定会用一个包裹发出。但是亲不用担心,店铺是全场包邮的,即使分开发货了,也不会收取您运费,只是要麻烦亲收2个包裹哦C.只要顾客要求修改地址,都要告知只能尝试修改,不保证一定成功D.发货时效是从顾客成功下单后的48小时内发货(活动期间看现场宣导)
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ABD

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第1题
在经营店铺的时候,有时候随着经营策略的变化,商家也可以去主动下架商品进行调整。那么在以下关于商家主动下架商品的描述中,哪些是不正确的?()

A.商品下架后,就不需要再安排发货了

B.店铺全部商品下架后,就不会考核3分钟回复率

C.编辑商品不需要把商品下架,可以在线修改

D.商品下架后再上架,之前的销量会清零

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第2题
关于发货变更,下面说法不正确的是()

A.已下达完成发货的合同,原则上不再允许变更或撤销发货

B.销售担当在收到MTB的发货变更需求后,不需要确认发货变更的可行性,可直接通知生产部门撤销发货

C.发货变更需要EOA审批

D.发货变更分为发货信息变更和发货撤单

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第3题
客服通常会遇到哪些平台规则?()

A.未按约定时间发货

B.违背承诺

C.泄露他人信息

D.发票类

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第4题
以下哪种商品物流场景是不正确的?()

A.商家需在判定违规的24小时内继续完成发货,否则单笔订单可能会被多次判定为发货超时

B.现货订单,消费者在下单后72h内要有第一条物流揽件信息

C.商家上传的订单物流单号,在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新属于发货超时

D.单笔订单发货超时累计大于2次,则对应商品将会被封禁

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第5题
投诉发货问题,属实店铺会向买家赔付多少金额,以下哪些选项是不正确的?()

A.扣当笔金额的10%

B.扣当笔金额的20%

C.扣当笔金额的30%

D.扣当笔金额的40%

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第6题
关于后台填写的“配送准备时间”(Handling Time),以下说法,不正确的是?()

A.“配送准备时间”不填写的话,系统默认值为2天(48小时)内需发货

B.“配送准备时间”指的是卖家发货后,到买家收到货物中间的允许时间

C.“配送准备时间”可以填写的单位是“天”数

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第7题
客户收到商品后线上申请换货,以下哪些信息是我们需要告知客户的?()

A.不保留库存

B.可报销寄出的运费

C.寄回地址及快递要求

D.发货清单一起寄回给我们

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第8题
下列关于物流发货的说法不正确的是()。

A.接到成品库管的发货通知后,由物流专员负责根据包装扫描人员填写的《发、返货记录表》的发货情况和货运详情制定每天的发货计划

B.货物发出后,由物流专员负责向每个收货人传递发货信息,提醒客户准备收货

C.物流专员对所有发出的在途商品进行跟踪,出现异常或货损时,不用解决

D.每天下班前,物流专员负责检查所有运单的正确性

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第9题
以下哪些行为属于延迟发货?()

A.商家在买家付款后48小时内完成了发货,但一直未揽收

B.商家预售定制商品,未在48小时内发货

C.非定制类和预售商品,商家在买家付款后的72小时完成发货

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第10题
以下关于速卖通物流与发货的说法中,哪几项是正确的()?

A.速卖通支家们可根据自己的物流协议价、爱好等自由选择发货时使用的物流族

B.速卖通的物流分为标准类、经济类、快速类与简易类四种

C.中国邮政大包、中国邮政小包都属于标准类快通

D.无忧物流与菜鸟物流属于平台专线物流

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第11题
商家可以对以下哪些恶买行为进行异常订单申诉?()

A.买家大量拍下涉嫌后续批量退款,指同一个用户拍下大量的订单发给自己或是其他人

B.买家使用错误的收货信息,影响发货,指买家提供的地址不全或者是地址错误

C.买家不以交易为目的的其它情况,指买家敲诈勒索或是买家历史购买记录存在针对该店铺大量购买后退款情况

D.定制类商品买家未提供定制信息

E.买家要求退款但一直未操作,指买家不想要,却未申请退款

F.同行因纠纷报复下单G.买家下单目的涉嫌获取运费险H.买家交易表明拒收、退款或差评I.买家下单目的涉嫌盗图纠纷

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