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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

构建4G手机上网满意度影响力模型的步骤有哪些？（)

A.匹配感知指标

B. 明确感知点

C. 数据挖掘分析

D. 确定关键指标

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第1题

满意度画像分析机制，基于影响力模型确定的关键指标，从上网感知、覆盖质量、（)等维度入手进行满意度用户画像。

A.业务特性

B.视频业务

C.经分特性

D.地理特性

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第2题

构建网络满意度影响力模型中的指标，通常可从以下哪些数据源获取？（)

A.客服支撑数据

B.网管统计数据

C.信令监测数据

D.经营分析数据

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第3题

部分5G手机不能用4G网络上网。（)

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第4题

用户手机可以上网无法做被叫可能是什么原因？（)

A.无4G信号

B.没有添加CSFB2G邻区

C.无3G信号

D.手机设置问题

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第5题

在兼顾模型稳定性和模型预测效果基础上，选择包含（)个关键指标的最优影响力模型，作为满意度模型的评估指标。

A.10

B.13

C.22

D.40

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第6题

小玲和小依都是移动客户，使用相同的手机在相同位置上网，哪个场景可能和PCC有关？（)

A.小玲在上网听音乐时受到和音乐业务推荐

B.小玲在4G网络下上网速率始终不超过1Mbps，同时小依4G上网速率轻松达到两位数

C.同一时刻小依打开电商网页速度比小依明显快一些

D.小玲打开手机以后没信号而小玲信号满格

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第7题

满意度监测建模中，监测模型生成不需要删除？（)

A.影响力低的指标直接删除

B.影响力关联性较高的指标直接删除

C.不符合业务经验且影响力低的指标直接删除

D.不符合经分特性的指标直接删除

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第8题

开展满意度重点提升（)几大关键商业过程满意度，服务、网络、市场协同配合，狠抓落实，确保效果。

A.资费套餐

B.手机上网质量

C.家宽网络质量与故障维修服务

D.咨询投诉

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第9题

构建网络满意度模型，以下哪个指标不属于经分类的属性？（)

A.HTTP访问成功率

B.DOU值

C.ARPU值

D.年龄

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第10题

满意度模型构建数据来源包括（)。

A.信令监测

B.经营分析

C.网管统计

D.客服支撑系统

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第11题

构建网络满意度模型，如果需要预测评估出具体的分值，即连续变量的预测，可采用以下哪种模型（)

A.随机森林

B.K-means聚类

C.决策树

D.线性回归

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